交通局明起增29項服務承諾

【本報消息】交通局訊：交通事務局自二五年一月一日（明日）起將新增廿九項服務承諾，由現時的卅六項服務承諾增至六十五項；具服務承諾的對外服務事項佔比亦將由原本約三成五提升至近六成。

是次新增服務承諾的服務涉及駕駛執照及車輛事務，當中包括澳門駕駛執照、特別駕駛許可證、特別駕駛執照、駕駛學校執照、駕駛教練員准照、駕駛學校校長准照、ES特別車牌、EX試驗車牌、車輛普通註冊號碼之競投、車輛的註冊及特別檢驗。交通事務局亦在官方網站www.dsat.gov.mo服務承諾專頁發佈各項服務承諾項目及質量指標的詳細內容，以供居民查閱。

為配合特區政府“以人為本”的施政理念，交通事務局自二○一五年起推行服務承諾，至二五年將進入第十年。局方將持續落實執行服務承諾認可計劃，逐步擴大服務承諾認可的覆蓋範圍，為居民提供更優質、更人性化的服務。此外，局方亦會持續透過不同渠道收集及分析居民的意見，優化現有服務，持續改善及提升服務質素。