星級講座助零售業界提升形象

【本報消息】消委會訊：消費者委員會、旅遊局及金沙中國合辦“星級零售服務系列講座”，業界認同培訓有助提升專業與服務水平。

“星級零售服務系列講座”連續第二年舉辦，今年六月起先後以“面對挑戰 如何應變”、“優秀員工 助你成功”、“顧客愉快 公司壯大”及“顧客忠誠 業績旺盛”為題舉辦四場講座，講座分別由澳門直播協會理事長戴顯揚、連鎖企業高級經理鄧卓霖、中國澳門物品編碼協會執行理事曾澤瑤及會務協調員劉嘉翀，以及零售業界資深管理人李雅詩擔任主講嘉賓。

有與會者表示，講座從傳授現代的經營理念、加強業界專業、提升服務質素等各方面都能給予業界豐富與實用的資訊。

本年度“星級零售服務系列講座”已圓滿結束，業界反應踴躍，逾五百二十名旅遊、零售等相關業界代表報名參加。

34店獲星級商戶獎

消委會與旅遊局於一九年推出“星級旅遊服務認可計劃”聯乘“誠信店認可計劃”合作項目，並持續推動各類培訓供業界參加，旨在保障消費者權益，同時亦加強澳門零售業的服務質素，提升居民及旅客的購物滿意度。本年度共有卅四間“誠信店”符合“星級旅遊服務認可計劃”聯乘“誠信店認可計劃”的要求獲頒“星級旅遊服務商戶獎”。