自助遙距政務促琴澳融合

位於橫琴“澳門新街坊”的澳門政務廿四小時自助服務中心昨正式啟用，當中首次在橫琴引進“遙距服務櫃台”服務，讓居琴澳人在辦公時間內能通過視像連線遠程辦理澳門公共服務。不僅為居琴澳人辦理公共服務提供極大便利，亦標誌着橫琴粵澳深合區的生活環境日漸趨同澳門，是琴澳兩地融合的重要里程碑。

截至今年六月底，橫琴深合區已成功吸引超過一點六萬名澳門居民居住、五千多名澳門人在深合區就業。新街坊自今年初開售以來，截至九月已售出約三分一，即一千三百多套住宅，約五百多戶已具條件入住，新街坊住戶正陸續裝修及遷入。濠江中學附屬橫琴學校九月開學，迎來了首批學生。“澳門新街坊”家庭社區服務中心、民生驛站等社團服務，近日相繼投入使用，為居民提供更多元化社會服務、民生服務及諮詢服務等。澳門衛生局在新街坊開設衛生站，可望在年底前運作。

至昨日，新街坊澳門政務廿四小時自助服務中心啟用，是澳門首個設立在境外的本澳政務服務中心，為居琴澳人提供澳門行政公職局、法務局、身份證明局、財政局、衛生局及社會保障基金等共十二個部門近七十項的自助服務。首次引進“遙距服務櫃台”，居民只需提前透過“一戶通”或“商社通”預約辦理時間，就可以與澳門政府部門的前台人員視像對話，跨境辦理公共服務，大大減少居民跨境奔波的麻煩，提高了辦事效率，進一步優化橫琴新街坊的公共服務體系。有新街坊住戶形容，落樓就能自助辦理政務，比在澳門還方便，就是對政務中心的最大肯定。

“澳門新街坊”作為銜接澳門的試點，目標是營造趨同澳門生活就業的新家園。隨着越來越多澳人選擇在此安家，政府部門、機構及社團的進駐，提供公共服務、教育、醫療、社區服務等，助益深合區逐步成為澳門居民安居樂業的新家園。持續總結經驗，更好地完善兩地規則銜接、機制對接，探索推廣至大灣區其他試點城市。

夏耘