遙距服務

琴澳辦公零距離

【本報消息】橫琴“澳門新街坊”澳門政務廿四小時自助服務中心除設自助辦證機和領證機、“智取易”智能文件櫃，提供多個政府部門服務的多功能自助服務機外，還設遙距服務櫃台，讓身處橫琴的居民可透過視像與澳門政府部門的前線接待人員聯通，遙距辦理各項政府手續。

特區政府近年先後推出“一戶通”、“商社通”和“公務通”三個電子服務平台，讓居民、企業、社團及公務人員不受地域限制，隨時隨地線上辦理澳門政務服務。

視像聯繫前線公僕

考慮到部分具特殊性質的服務須於線下辦理，橫琴“澳門新街坊”的澳門政務廿四小時自助服務中心設置遙距服務櫃台，澳門居民即使身處橫琴，亦可在辦公時間內通過視像設施與專責部門人員聯繫，諮詢或辦理指定服務。遙距服務櫃台具備身份認證、文件掃描、資料傳遞和電子簽署等功能，並可由部門接待人員提供一對一在線導辦服務，既保留傳統櫃台服務的互動，又方便居民無需返回澳門辦理手續。

手機兩程式可預約

遙距服務櫃台現時適用於身份證明局、法務局、市政署和行政公職局常用的諮詢和申請服務。特區政府將持續擴展適用範圍，有序納入不同部門的服務項目。需要使用遙距服務櫃台的居民，可透過“一戶通”的“預約櫃台服務”或“商社通”的“商社預約”選擇辦理的時間。