澳人美車禍亡 家屬抨旅危機制慢

旅局：所有個案依程序跟進

【本報消息】有兩名澳門居民本月初在美國旅遊因交通事故身亡，事主家屬反映旅遊危機處理機制出問題及反應遲緩，社會對本澳旅遊危機處理的期望存在落差？旅遊局長文綺華認為，不同個案情況有所不同，總體而言本澳會通過外交途徑去跟進所有個案。旅遊局早前已就個案發新聞稿回應，她不就個別事件作評論，強調所有個案都會根據所需的程序作出跟進。

工作模式無大改

文綺華表示，本澳除了旅遊熱線，更重要的是通過外交公署與中國駐外使領館協作，指出當牽涉到外地政府，均會通過外交網絡進行。對於有指旅遊危機處理辦公室併入旅遊局後，旅遊危機處理機制不如過往？她稱，危機辦併入旅遊局後，工作模式無太大改變，繼續與各政府部門協作，人手亦是有增無減，強調不存在因危機辦併入旅遊局後不跟進相關工作。