收集長者反饋 細化公寓服務

政府長者公寓昨日揭牌，標誌着專為長者設計及服務的建築設施即將迎來首批住戶。逾九百合資格申請者已揀樓，涉及一千三百多名長者，下月中旬起陸續遷入，餘下單位明年安排入住。

政府長者公寓樓高三十七層，提供一千八百一十五個住宿單位。公寓設置了會所（設有粵劇室、卡拉OK等）、戶外平台花園、運動室、社會關懷及其他配套服務，支持長者參與社區活動。酒樓、茶餐廳及自選飯餐廳等即將進駐，滿足“老友記”的餐飲需要。由衛生局運營的長者健康中心預計十一月底啟用，為長者提供整合預防、診療和康復在內的服務。

政府長者公寓，是本屆政府首創的重要民生項目，由構思到建成入伙不足五年，為澳門養老服務開啟了新的篇章。長者公寓面向具經濟基礎的長者，特別是居於唐樓、上落樓梯困難人士，提供了新的養老居所選擇，改善居住環境，提升生活素質。項目顧及長者的實際需求，提供多樣化的文娛活動和社區服務，豐富長者的退休生活。引進智慧養老、智慧家居等現代科技，例如配備防火、防水浸提示等樂齡科技和緊急呼援設備，創新養老服務模式。長者公寓的運營，預計將帶動周邊的醫療、餐飲、零售及養老設施等行業發展，從而探索銀髮經濟多元化的路向。

長者公寓開放式設計，出於防火安全考慮，嚴禁在公寓內燒衣化寶、明火煮食，這些規定可能與部分長者的生活方式有別，須要通過加強宣傳教育，引導“老友記”適應。許多長者或不了解智慧養老設施，對於記憶力較弱者，須要耐心和反覆的指導來幫助他們熟習使用。

眾多長者共同在公寓生活，不同的需求和習慣可能導致矛盾和磨擦，建議有經驗豐富的社會工作者長駐，以協調及處理潛在問題。隨着大批長者即將入住，周邊的步行設施和公共交通配套也應同步完善，以確保“老友記”出行便利。在運營初期，建議當局積極收集長者的反饋意見，以便及時調整軟硬件，細化服務，滿足他們的需求。

夏 耘