臻享澳門獨特文化魅力：引領旅客走進在地社區

聯合國教科文組織自二○○五年七月正式將“澳門歷史城區”列入為世界文化遺產名錄。名錄包括古老的中式及西式特色建築物有廟宇、教堂、前地等。加上澳門擁有不同的名片，並在國家政策支持下，特別是國家出入境旅遊便利政策、旅客購物免稅額、澳琴旅遊團的推動，都有助於內地遊客前往澳門旅遊。另外，澳門旅遊局與本地商業機構在東南亞市場的推廣也取得了成效，成功吸引了來自東南亞地區的旅客前來澳門旅遊。

筆者在澳門世界遺產熱點景區田野考察旅客在遺產景區內與它周邊旅客活動達六年以上。值得注意的是，不同來源地的旅客在遊覽足跡、行為和消費習慣上存在明顯差異。以澳門大三巴、賣草地街、板樟堂街至議事亭前地一帶為例，當地商家已根據不同客群的購物偏好做出相應的調整。原本中國特色和古董小店已經逐步遷離“主幹道”，轉而以售賣澳門著名特產美食、藥店和美容產品為主，以滿足大量內地客群的需求。

田野追蹤大三巴附近也發現，因為旅客的來源地的購物方式而作出大幅的調節：

❋受旅客來源地不同的購物習慣影響，原本售賣中國特色商品的古董小店和中國色彩的紅木家私店舖已逐漸遷離大三巴區域，轉而以銷售澳門特色產品和美食為主，如牛肉乾、杏仁餅等。其次就是藥店及美容產品為主。

❋大三巴至議事亭前地旅客行走的“主幹道”（編者按：大三巴街——賣草地街——板樟堂街）較為狹窄，卻吸引大量旅客前來品嘗和購買澳門的特色產品，導致人流擁擠，尤其是周末和節假日期間。為此，政府和業界正在努力引導旅客流向關前街等其他區域。政府提前宣佈或也會按實際情況臨時作出相應的人流控制等措施，確保旅客的安全及遊覽的體驗。

❋不同國籍的旅客表現出明顯的差異：

內地旅客逗留時間往往比在大三巴及大三巴前地的逗留時間為長。內地旅客更偏好在“主幹道”上消費購物，停留時間較長。內地旅客在大三巴主要拍照打卡為主，逗留時間相對比較短。

海外旅客則更注重了解文化細節，在大三巴景點停留時間相對更長，更關注並閱讀景區資訊介紹牌。海外旅客不會太注意以及停留於“主幹道”的店舖。

這種差異反映了不同背景旅客的消費偏好和需求存在明顯差異。政府和業界需要根據這些差異，制定更有針對性的措施，更好地滿足不同旅客群的需求。

單純從商業角度迎合旅客需求及分流旅客是不夠的，過度強調旅客需求，可能會導致歷史街區過度商業化，失去原有的文化氛圍。作為歷史文化名城，我們需要以文化保護為導向，從整體城區的環境品質、公共配套等多方面因素出發、提升旅遊服務的品質和形象、注重文化特色的傳承和展示。政府和相關部門需要以文化保護為先導，統籌兼顧商業發展、旅遊服務、居民生活等多方面因素，制訂更加系統化、長遠的規劃方案。我們需要採取更加全面的可持續發展思路，提升城區的整體旅遊體驗，才能真正彰顯澳門作為世界文化遺產和休閒旅遊勝地的獨特魅力。更重要的是保護文物所在位置的文化生態環境、建築物及其周邊環境氛圍的完整性。

澳門大三巴至議事亭前地一帶是旅遊購物的熱門商圈，為避免旅客過度擁擠在“主幹道”，建議旅客可以前往大三巴牌坊後方的社區進行深度遊和文化體驗。這一區域可為東南亞等旅客提供參觀澳門廟宇等深度文化體驗。同時，海外旅客也對了解澳門的歷史文化、節慶活動、藝術大戲及美術等表現出濃厚興趣。香港及東南亞地區的旅行社已經開始推出相關的文化體驗團，讓旅客能夠與當地的廟宇或社團面對面交流，體驗家常美食，了解民間工藝品等。此外，香港也推出了包括欣賞崑曲表演、參加中國水墨畫或茶道工作坊等深度遊和文化節慶活動，為外地遊客提供更加深度和獨特的體驗。旅遊產品還延伸至特色的遊學團，吸引內地及海外學生參與。

澳門也有很多社團組織了各種文化活動，政府及專業旅行社可以與當地協會及社團合作，積極地向海外旅客推介這些特色鮮明的深度遊項目，如嶺南派中國水墨畫、粵曲以及中國茶道等，為旅客創造難忘的目的地體驗。總的來說，引導旅客深入城市社區、提供獨特的文化體驗，是帶動澳門旅遊業高質量發展的關鍵所在。

古紀瀅