制訂發展計劃建設人才梯隊

澳娛綜合致力以多元方式建立完善的人才職涯發展體系及架構，自2023年至今，已為團隊成員提供1,000個晉升機會，激勵不同界別精英在工作中不斷追求卓越。與此同時，亦推出一系列“澳娛綜合人才發展計劃”，涵蓋“領導才能”及“事業發展”兩大範疇。前者包括“管理人員培訓計劃”及“前線指導員培訓計劃”；後者則包括“事業新啟航計劃”。為各層級及領域的團隊成員提供深造及跨界發展機會，全力支持他們掌握職涯發展歷程中必備的專業技能及管理能力，全方位釋放自身潛能及探索專長。

強化領導才能

圍繞“領導才能”方面，專為本地中層管理人員而設的“管理人員培訓計劃”，提供長達九個月的密集式培訓，重點提升團隊成員的自我管理、人事管理和營運管理能力，並加入演說技巧訓練，提高人際溝通技巧及管理能力，讓他們能夠更高效地帶領團隊完成工作。另外，“前線指導員培訓計劃”透過為期五個月的培訓課程和在職指導工作坊等多元學習活動，全方面加強新晉領導人員的指導及反饋技巧，培養成長型思維，為公司建立持之以恆的學習文化。

由2023年至今，“管理人員培訓計劃”及“前線指導員培訓計劃”累計培養了近150位本地管理人員，提升了各專業範疇的領導能力，為公司以至行業的可持續發展作出貢獻。

事業發展賦能

“事業發展”方面，為期十八個月的“事業新啟航計劃”特別為博彩部門同事而推出，旨在協助他們發掘自身潛能和發展跨領域的技能，以提升事業競爭力及靈活性。是次計劃為92位原博彩範疇員工提供不同部門的培訓及實踐，包括餐飲部、機電工程部、資訊科技部、房務部，以及水療及康體中心等，助其提升多元技能及累積跨部門工作經驗，迎接事業發展的新突破。不少團隊成員藉是次計劃建立自信和滿足感，並期望公司能夠提供更多相關學習機會。

激發員工潛能

去年參加“事業新啟航計劃”的吳祖賢，入職澳娛綜合已有十六年，原本任職娛樂場運作部區域主任，現於中式燒味廚房工作。從開始對處理食材一無所知，到現在可調製各種醃製醬料和處理燒味。他在公司安排下，參加了第二級食品安全證書和初級中式烹調師課程，感恩公司提供學習機會之外，更期望透過這個計劃成為專業的粵菜燒味師傅。

原本擔任娛樂場運作部區域主任的龔敏兒，入職十九年，一直想跳出舒適圈。她經“事業新啟航計劃”到房務部學習，同時報讀公司安排的多個專業課程，例如澳門職業技能認可基準的房務員課程，加強管家部的相關知識，了解到團隊合作的重要性。另外，她透過計劃提供的《福布斯旅遊指南》培訓課程，開拓視野，認識優質服務的標準，提升自身的服務質量和工作效率，更主動將學到的知識分享給其他同事，一起進步。