電子政務宜延深合區

近年政府積極推進本澳電子政務，設“一戶通”、“商社通”和“公務通”三個電子政務平台，提升行政效率，讓居民體驗電子政務的便捷和好處。

隨着相關電子平台推出，用戶持續上升。不過有團體人士反映，使用相關平台需時適應，且當串聯其他部門使用有關平台，往往出現不同問題。

團體人士冀當局與社團或公眾開設工作坊及講解會，定期開辦學習工作坊，推動社團辦事人員、長者、特殊群體使用“一戶通”或“商社通”。

在相關APP或網頁中的意見反映欄目建立客服平台，幫助不同群體在使用初期解決遇到的問題，提升服務體驗。

隨着琴澳融合加快，更多澳人居住或住返兩地，冀加快將電子政務延伸至橫琴深合區，如在交通、金融、稅務、醫療、教育等方面。在網頁版及手機使用介面上可創立橫琴專區，實現數據互聯互通，方便居民的日常生活和業務發展。

有社團人員反映“商社通”在串聯其他部門使用時出現問題，需找到相應部門處理方可正常使用。希望相關部門在推動與“商社通”聯動時，完善內部測試和定期維護，做好網安工作及預案，減少集中式系統崩潰導致電子政務受到影響。

悅鳴