醫健一站式  研AI拓個性化服務

醫療及健康中心一站式運作，提供綜合服務、信息共享、預防管理，助患者應對疾病。廸泰森醫療中心和廸泰森教育中心於去年初開業，冀以複合式服務，打造一站式健康管理中心。目前正探索利用人工智能、大數據等技術，提升醫療服務的智能化和精準化水平，為客戶提供更個性化的健康管理解決方案。

選址中區便高端客

廸泰森培訓及營運總監李昭造表示，廸泰森集團(DTS)專為澳門及訪澳的高淨值客戶提供一站式跨學科醫健服務，希望顧客不只是接受醫療或健身訓練，更像是到一個健康俱樂部(Wellness Club)去享受全方位的健康管理。故去年一月在新馬路開業的廸泰森醫療中心和廸泰森教育中心，是該集團首家複合式服務的醫健管理中心，約斥資二百萬澳門元打造。除了醫生診症，還為患者提供診斷和建議，配合高端的健康檢查儀器、健身設施，甚至日常保健品都一應俱全，希望將保健重新打造成一件放鬆和開心的事。

廸泰森集團現有四家運動培訓中心，以及一家綜合醫療中心，除有自身健身設施外，也與國際多家醫療和健身品牌合作，包括日本、芬蘭和意大利等。而DTS首家複合式醫健管理中心選址新馬路，一來澳門作為大灣區重要城市，擁有龐大的中高端顧客群，對優質醫療和健康管理服務的需求越來越大。二來是新馬路是澳門半島核心區域，交通方便，能吸引更多高淨值客戶。

法規窒礙廣告推廣

問到DTS經營情況，他坦言疫情期間業務受到影響，幸隨着澳門疫情好轉和經濟復甦，二二年下半年業務已基本恢復正常，只是收支還是比疫前有差距。為提高知名度和吸引力，曾與本地和大灣區的網紅KOL合作宣傳，通過他們的影響力，更好地向目標客戶群推廣自身的品牌形象和服務，但受法律法規所限，所有推廣必須交由衛生局審批才能進行。然而，相關廣告法律法規制訂久遠，與現今快速推廣的宣傳模式脫節，以致短視頻式推廣及平面廣告很多時被滯後推出市場，未能有效發揮作用，甚至有可能被直接下架，這不單對發展不利，也對推廣全民健康管理成一大阻力。為繼續拓展業務，以線上線下相結合的方式，通過自媒體、線上廣告等方式全方位市場推廣。

聘請人員存在招聘難。因主要客源是本澳高淨值人士，未來將面向大灣區的高端客戶，故招聘人員也要高水平，惟澳門難招聘到相關高學歷的專業範疇人士，正希望透過人才引入或其他方案，滿足人手需求。

建標準化管理系統

此外，還面對多方挑戰，在多點佈局下，需要建立更標準化的管理系統，確保各據點的服務水平和運營效率保持高度一致。故希望在澳門運行成熟後，在大灣區其他城市複製類似的一站式醫健中心模式，擴大業務版圖。同時，DTS正在探索利用人工智能、大數據等技術，提升醫療服務的智能化和精準化水平，為客戶提供更加個性化的健康管理解決方案。

本報記者  駱偉玲

經營三問：

1、AI如何幫助醫教中心經營？

2、消費外流對澳教育中心有否影響，尤其運動健康類別？

3、政府怎助運動健教中心拓展大灣區市場？