零小費

在台灣短短一周，一般不給小費的消費感覺，實在太爽了！鼓勵好服務的小費，才叫人付得心甘情願。在北美生活久了，對小費已從入鄉隨俗、無奈接受，到疫情後的忍無可忍。

生活費上漲，小費繼續加價。初來時，妹妹就給出餐廳服務費指標，午餐基本百分之十、晚餐百分之十五，服務好的加碼，沿用至疫情前。看似十年不變，其實隨着不斷上調的餐費水漲船高。疫情期間，同情備受打擊的餐飲業服務員，顧客都願意慷慨解囊，小費百分之二十起。只是復常的現在，曾經的美意只漲不跌。就以茶樓為例，帳單上提議的小費已由百分之十至二十不等，升至百分之十八至二十五了。報載有餐廳直接把小費加在帳單上，但仍保留空白的小費欄由顧客填寫。顧客一不留神，按以往習慣填上小費，就變成一餐給了兩回小費。

無提供服務的行業，也要求收取小費。外賣店、便利店、餐廳外帶等一向不用給小費，只在櫃枱上放一標示“小費”的小罐，多少隨意，多數顧客放入找錢後的零錢。現在是外賣店、外帶的帳單上都設小費欄。有些外賣店以平板電腦或掃卡機結帳，會自動跳到小費頁面，選項最低為百分之十五。若不想支付小費，則需要選“自填”，然後鍵入“0”。初接觸時，在店員的注目禮及後面有排隊顧客的壓力下，未能仔細研究，小費頁面找不到“零小費”，無奈點選了最低小費項。最搞笑的莫過於，在超市自助結帳時，會被問：“要不要給小費？”此處為“自助”，顧客自己做了收銀員的工作，“小費”是要給顧客的折扣嗎？

原意與疫情中受重創的餐飲業、服務業共度時艱，提高小費作為一點心意，現在顧客卻迫於無奈，面對各種巧立名目及不斷上揚的服務費。心有不甘，決定支持“無服務零小費”的主張。

阿 絲