科技養生館 推廣居家保健

現代生活節奏快，健康成為人們日益關注的議題。艾鳥養生體驗館專注在“科技+養生”，藉AI智能檢測技術為顧客提供個性化健康方案，並通過居家養生設備，讓顧客利用碎片化時間進行日常身體保健和調理。

體驗館創辦人、艾益生（國際）合伙人蘇浩寧表示，創業之路始於家人的健康需求，在尋找解決方案的過程中，偶然了解到上海艾益生的中醫養生設備品牌，並迅速意識到港澳地區在這領域的市場空白。港澳尤其澳門需要輪班工作的人群，對日常健康保養需求迫切，經努力取得艾益生在港澳區的經銷權，並在四至五年前開設了體驗店，隨後在香港、珠海等地設立了門市。

AI檢測供個性方案

體驗館先利用AI智能檢測技術，根據每位顧客的體質和需求，提供個性化的健康方案，該品牌產品線豐富，涵蓋了一百一十多款中醫理論為基礎的養生產品，包括砭（刮痧、拔火罐）、灸（艾灸、溫灸）、食補等產品，旨在通過外調內養的方式，幫助改善健康狀況。亞健康問題日積月累而成，該品牌設備設計用於居家日常使用，能夠利用碎片化時間進行身體調理，無需專程前往特定地點接受治療，更具持續性。

提供三年售後保養

產品價格範圍廣泛，從數十元到數千元不等，主要取決於顧客的需求和選擇，無論是輕微改善健康問題，還是全面的家庭健康管理，都能提供相應的解決方案。此外，養生設備會提供三年保養和售後服務以及家庭健康管理跟蹤服務，客服團隊會根據顧客在不同時間、季節的使用情況，提供諮詢和解答。

蘇浩寧指出，體驗店的業務主要集中在零售，客戶年齡層主要在四十至六十五歲之間。最初客源主要來自周邊的街坊，但隨着每年參加十多場展覽開拓新客，店內其中一類客源通過轉介，顧客認為產品有助改善問題主動推薦給朋友。也有與美容院、月子中心、中醫診所、中醫院合作引入相關設備。

談到挑戰，港澳地區多着重西醫文化，利用中醫文化解決亞健康問題還需時間普及。另外，內地網上平台出現了仿製品，價格有明顯差距，如何普及產品質量、售後服務還需要教育。他強調，對於相關居家養生設備，顧客需要更多感受產品質量、了解企業背景和質量認證。

看好前景擬推旅遊+

疫情後大眾對中醫文化了解和興趣加深，從行業數據呈上升趨勢。他認為有人就有健康需求，人對健康需求不會停止，看好未來前景，日後計劃與教育中心、中醫診所合作開辦講座，推廣更多中醫、養生知識。同時，澳門正致力推動“旅遊+”，也看好旅遊+大健康、旅遊+康養等領域，但由於對法律法規不了解，導致在此領域發展受到局限，他期望未來度假村能發揮澳門優勢，並協同澳門的中醫診所、養生體驗館等為旅客提供更多元產品服務和解決方案，深化旅遊+。

本報記者 張麗真

經營三問：

1、如何提升大眾對中醫養生設備接受和信任度？

2、如何調整市場策略，吸引年輕顧客？

3、如何刺激業務增長和盈利能力？