修好內功 借流量增人氣

如今人們出遊傾向自助，在網上透過各類旅遊攻略安排住宿、餐飲等行程。在激烈的市場競爭下，學會利用平台精準營銷，提高知名度及曝光率，成為商家必修課。

澳門旅遊豐富多元，屬老少咸宜的旅遊城市。隨着年輕一代成為旅遊市場主力，對旅遊體驗的分享慾望越發強烈，網絡平台遂成為他們展示旅行見聞、分享美食發現的重要渠道。

近年政府及業界積極宣傳社區美食、玩樂元素，越來越多旅客願意深入民生區，近期可見網絡平台關於民生區特色小食的分享貼文不斷浮現。當中不僅記錄旅客在澳遊玩的體驗點滴，無形中更為街頭巷尾的商家帶來話題與流量，從老字號餅店到隱藏於小巷中的食店，無不吸引着網友目光。

對商家而言，旅客的網絡帖文可謂“自來水”流量，可帶來莫大的宣傳機遇，助店舖迅速提升品牌知名度，吸引顧客到店消費。更有不少捨得花費資源的商家，主動與網絡博主合作，邀請探店體驗，透過平台廣泛傳播。這種方式效果顯著，可迅速帶動顧客流量。

除透過第三方營銷，時下網民更喜歡與商家本人互動。如有不少網民在平台分享某個品牌產品或餐飲心得後，該品牌的官方賬號即現身與網民善意互動。此舉既鞏固消費者與品牌之間的關係，提升客戶忠誠度，商家可從中收穫顧客反饋及意見，精準改善產品及服務，贏得消費者好感。

時下中小企經營困難，並非輕易可拿出資金作宣傳推廣。缺乏宣傳資金的商戶，不妨參考這種做法，在平台上搜尋自家產品的“蹤影”，與網民真誠互動，既可提高店舖知名度，更可發掘潛在客戶。

網絡的“自來水”帖文可為商家帶來短暫曝光率，但真正可讓旅客多次回頭光顧，還是那些可滿足味蕾和需求的產品。因此商家須在產品質量和服務水平上落足工夫，更要因應不同客群需求，持續改良並創新產品，讓順着網線到店消費的旅客們，感受到本澳商戶的誠意。

春 耕