了解需求 拓年輕旅客市場

隨着訪澳客群越趨年輕化，近年本澳在旅遊推廣、企業營銷等正不斷貼合客群所需，希望可開拓新一代消費市場。

三年疫情對本澳各業帶來嚴重衝擊，亦凸顯產業單一帶來的局限性，故全城銳意打造多元化旅遊城市。除了保持旅遊業宣傳推廣工作，並不斷發掘小眾景點，先行先試在本地推出精品遊路線，疫後馬上對外推廣相關旅遊產品，促使旅遊業復甦速度勝於鄰近城市。

現時因應客群年輕化及出遊模式改變，從主力宣傳熱門旅遊景點，轉為推廣社區深度遊，為注重出遊體驗的年輕客群帶來新鮮感。尤其通關復常後，本地眾多演藝場地發揮作用，不少海內外藝人先後來澳開展演出活動。單是去年在澳上演的大型演出活動逾兩千項，居鄰近地區前列，吸引不少粉絲客到訪。

如今，年輕旅客不再滿足於傳統觀光行程，希望通過旅遊城市的本土文化、特色元素和生活方式等獲得更多體驗。但要精準開拓年輕旅客，須深入了解其需求和喜好，從旅客視角出發，設計具有獨特性和吸引力的旅遊體驗。如珠海有大型商場，上月引進時下潮流卡通角色作快閃店，除吸引當地年輕人“朝聖”，更有不少港澳居民特地前往購買周邊商品，商場人流迅速大增，惠及商場餐飲零售店舖生意。

觀乎澳門，引客入區是現時各方重點推動工作之一，部分社區人流確有增加，有的仍然冷清，引客成效有待加強。要吸引人流，區內元素必須具吸引力，如引進的IP裝置是否深受年輕人歡迎？舉辦的主題活動能否引起參與者共鳴？增加旅客的參與感和互動性等，均需當局持續跟進，及時檢討成效。

面對本地經濟復甦不平衡，為社區注入“活水”迫在眉睫，由於年輕旅客是較易“種草”推廣的客群，洞察其喜好和需求，是推動旅遊業進一步復甦的關鍵。

各界須加強了解市場，讓產品和服務可真正滿足消費者期望，澳門才可在年輕化的旅遊市場中脫穎而出，實現旅遊業可持續發展。

春 耕