少說多聽 趨吉避凶

本書作者為美國財經雜誌《福布斯》與《新聞周刊》的記者，曾多次因口沒遮攔而付出慘痛代價，包括：因為一則批評公司高層的臉書帖文，令他失去價值不菲的股票選擇權；其慣性嘮叨導致夫妻分居，差點妻離子散。經歷種種挫敗後，他發現最有效的方法莫過於少說話，並藉由本書探討閉嘴的重要性，結合一眾專家學者的訪談內容及研究數據，讓讀者見證“少說，多得”——說得少，人生反而變更好。

“我讓多嘴妨礙到了我的生活。這些事件，讓我產生了動力去研究下列兩個問題的答案：為什麼有些人會是衝動性的說話者？我們可以如何去化解這一點？而這麼一研究，我發現了另外一件事，那就是我們所有的人，不光是愛講話的人，就連沒那麼多話的人，都能受益於少說多聽和有目的性的溝通。我着手研究時的出發點是學着避凶，沒料到，卻從中得出一個新觀念，找到了可以讓所有人趨吉的習慣。”

在簡述踏上這趟閉嘴研究之旅的由來後，作者隨即切入主題，分享經他親身驗證的閉嘴五招：一、能不說話就不說，要惜字如金。二、掌握暫停的力量，訓練自己多數兩秒再開口，讓對方有時間消化你的話。三、戒除臉書、IG等社交媒體，這些APP的設計就是要讓你上癮大說特說。四、尋求靜謐，讓大腦放空，具體方法諸如：放下手機、冥想、森林浴等；研究證實資訊過載會讓人時刻處於焦慮與過度刺激的狀態，而這兩點都會導致健康問題，甚至引致短命。五、學習主動聆聽，這裡所指的聽並非耳朵有打開就算，而是要阻絕包含自身想法在內的各種雜音，專心一意地去聽懂對方想傳達的意思。

以上五招在書內有更深入詳盡的闡述，基於篇幅有限，也為了貫徹本書的主題，故在此僅介紹其中的精華部分。

書裡載有“話癆量表”測驗，供讀者自行評估是否屬於禍從口出的“危險族群”。而同樣是話多之人，但種類卻不盡相同，本書就將多話者分成六大類：自大型（聲量大且自認什麼都懂）、緊張型（有社交焦慮，喋喋不休是為了自我撫慰）、反芻型（自言自語者）、脫韁野馬型（嘴巴跟大腦都轉得飛快）、欲罷不能型（反覆說着同一批故事）、說話成癮型（有強迫性跟自我毀滅的傾向）。

我們一向以為多話者是外向性格使然，但本書指出，有些多話者是源於心理性和生理性的成因。前者是因社交焦慮或更深層的心理問題，比如自戀型人格障礙造成；後者則可能源自輕度狂躁症(hypomania)或患有注意力不足過動症(ADHD)，這類疾病如今已可透過藥物跟心理治療進行處理。

本書另一個有趣觀點是，打破女性是長舌婦的刻板印象。書裡引述了一些實驗與統計，顯示男性的發言量是女性的兩、三倍，他們不但長篇大論、愛說教、插嘴，也時常打斷女性。更糟糕的是幾世紀以來，男性都堅信並指控女性話比較多，須知在中世紀，女性會因此在極盡羞辱的方式下遭審問、被判罪、用刑，而其罪名就叫作“唇舌之罪”。

專家學者認為，男性之所以愛說教，究其原因是為了凸顯自己，透過言談競逐力量跟氣勢，與“霸地盤”一樣屬於雄性動物的天性。他們開口是為了取得地位，而女性開口則是為了人際連結。作為一位“長舌夫”，作者提醒男性跟女性溝通時要保持警醒，避免打斷、忽視女性同儕的聲音，並要謹記別說教。

“整體而言，閉嘴的本質是放慢速度，要言之有物，要讓出說話的空間給他人，要問出有品質的好問題，然後要認真傾聽回話。”

如果你是一位多話者，推薦你翻閱本書一窺作者蛻變成沉默慎言的心路歷程，掌握話少多聽的溝通技巧。至於安靜省話之人，恭喜你早就深明沉默是金的道理，閱讀書內的豐富資訊與科學驗證，會讓你更能體會自己的優勢。

卡 爾