學者：增新服務項目 拓灣區高消費城

澳門大學工商管理學院教授劉丁己建議：

合理新增項目，維持優質服務體驗：增加一兩項相關且受歡迎服務，如精油頭皮護理，或是更專業、更進階的美容服務，測試市場反應。維持優質服務，才能留住顧客，並讓熟客的良好口碑發酵宣傳，加強回頭率與重複購買。

灣區市場規模與潛力都大，北上發展是合理方向：鞏固澳門市場外，宜放眼灣區高收入、高消費城市，找到適合店舖和目標客群後開分店。注意相關法規，考慮專業證照、培訓和不斷更新的美容技術等事項。要避開消費降級區塊，以中高端優質服務為主要訴求，不搞強迫推銷和升級促銷，讓灣區優質顧客能享有舒適高質素的服務品質。

面對高齡化社會的新業務合作：建議與運動、中藥、保健等行業合作，推出和養生相關的服務，如按摩、足療等項目。

推出優惠增加客源：採“以舊帶新”的推廣優惠方式，通過老顧客的介紹和推薦，同時給予老顧客和新顧客一定優惠，這樣除鞏固老顧客，還能引進新顧客。