靈活應用科技 擁抱旅業機遇

【本報消息】亞太旅遊協會(PATA)2024年度峰會上，世界旅遊聯盟(WTA)及世界旅遊理事會(WTTC)等代表就“旅遊業未來發展及機遇”展開討論。有分享嘉賓認為，全球旅遊業應積極面對未來，靈活利用新技術適應新變化，透過合作、共贏等信念為旅遊業創造更多機遇。

討論會昨上午九時四十分假上葡京禮堂舉行。世界旅遊聯盟副主席劉士軍，太平洋旅遊組織(SPTO)首席執行官克里斯　·　科克(Chris Cocker)，世界旅遊及旅行業理事會亞洲區總監王小石擔任分享嘉賓。

創新持續發展覓出路

克里斯　·　科克透過視像錄影分享當地旅遊業的發展策略。他表示，航空交通有限且昂貴，是當地旅遊業發展的障礙。疫情為不少太平洋島國及發展中國家的現代旅遊業帶來前所未有的困難；加上氣候變化、環境退化、自然災害和旅遊業過度發展等問題，對當地生態系統和社區均造成巨大傷害。他認為創新和可持續發展，才可改變現況。希望各國、地區和國際合作伙伴、旅遊業界等能團結一致，通過協作助太平洋地區釋放真正潛力，開闢一條通往具包容性、可持續發展的新道路。

全球旅行今年超疫前

王小石表示，該組織使命是倡導旅遊業對經濟貢獻和創造就業機會的重性性。回顧疫前的一九年，旅遊業被認為是全球的經濟引擎，創造出10萬億美元的價值。但疫下受到嚴重打擊，二○年全球旅遊業流失6,200萬個工作崗位。幸而疫後復甦強勁，預測今年底全球旅行和旅遊GDP將達11萬億美元，超過疫前。未來十年，旅遊業的增長率仍會不斷加快。

她指出，人工智能無處不在，其發展也較預期快，並逐漸滲透在旅行和旅遊業。例如把人工智能應用在客戶服務上，提高效率，值得好好地利用。

疫後旅業促多元深化

談到疫後旅遊人士的出行模式和趨勢變化？劉士軍表示，旅遊業是世界規模最大、增長最快的產業，是很多國家和地區的支柱產業。疫後旅遊業經歷多元深化的階段，業界正積極改變經驗模式和策略，探索“旅遊+”、“+旅遊”的融合，嘗試把體育、音樂、節慶、文化習俗等加入。旅遊人士的旅遊偏好亦有變化，更在乎旅遊體驗，因此各地政府除在改善基建上出力，也在支付服務方面迎合旅行人士，盡量提供便捷的服務。

至於政府應如何支持旅遊業發展和復甦？他認為，一是重視硬件設施的優化，這涉及到一定的投資；二是推出獎勵政策，現時不少政府為推動更多旅客到訪，均推出獎勵政策，例如免稅等，有助刺激客量；三是政府和培訓旅遊業人才相當重要，可為行業創立發展基礎。

峰會閉幕展澳旅遊+

亞太旅遊協會首席執行官努爾　·　艾哈邁德　·　哈米德（Noor Ahmad Hamid）昨下午在會議上發表閉幕演講，為峰會畫上圓滿句號，展現澳門“旅遊＋會展”的綜合實力及國際交流平台的優勢，鞏固“世界旅遊休閒中心”的地位。