流量時代 還需實力支撐

疫後旅遊業復甦強勁，也持續有利好加持。繼今年三月初國務院批准西安巿、青島巿列入自由行城巿後，昨再宣佈多八個城巿開放港澳自由行簽註，進一步提振港澳旅遊業發展及各業復甦，加快實現全面復常的願景，帶來更強大的經濟效益。

如今訪澳旅客結構和需求有明顯變化，自由行佔主流，遊澳更着重體驗，過去追求奢華享受、豪爽消費，逐漸反樸歸真，享受城巿漫步，尋求不一樣的旅遊體驗。

隨着引客入區的宣傳攻勢鋪開，傳統旅遊區和民生區的邊界線將越來越模糊，意味着營商不再受區份的局限，反而多了機會做旅客生意。

“網紅”營銷手法多樣，成為不少人獲得美食和旅遊的參考指標，宣傳效果極大。近年網上也有很多“網紅”旅遊體驗文案，其中吹捧“本地人都光顧的店”深受歡迎，不少民生餐飲小店因而“彈起”。除因民生區小店出品價廉物美，迎合到平價消費的巿場風向外，最重要的是“本地人都光顧”的“光環”提升旅客信心，出品、味道有保證。

借助“網紅”宣傳，看似簡單奏效，店舖知名度大增，生意客似雲來，但若沒有事前做好充足的迎客準備，很可能會賠了夫人又折兵。如有的店舖因無法應付短期內爆升的客量，出品及服務質素均不保，令一心來探店“朝聖”的顧客大失所望，最終做壞招牌，被市場淘汰。

尤其民生區小店若只靠突如其來的熱度維持經營，卻沒有在出品及服務上持續創新及優化，甚至因成本增加而將價就貨，一經網絡傳開，除流失本地客，也難吸引旅客光顧。

網絡宣傳引爆的流量不容小覷，將成為分流旅客入各區遊覽和消費的新動力。商戶一方面借助網絡力量加強推廣，另一方面，“打鐵還需自身硬”，不斷強化待客能力，保持出品水準，優化各個環節，因應市場形勢調節經營策略，才可持續發展。配合政府的引客措施，合力打造旅遊城巿口碑，讓旅客對澳門“上頭”，繼而成為引客回頭的最大誘因。

春 耕