革新思維 立不敗之地

每逢節假日，都是居民外遊高峰期，今個復活節假期也不例外。期間訪澳旅客與政府及旅遊業界預期相若，但引客入區仍需時深耕，民生區商戶難敵居民假期“大遷徙”的“空虛”，生意慘淡。

疫後澳門與內地交往復常，大灣區一體化、一小時生活圈步伐加快，加上內地物價相對澳門低，同樣的休閒享受，內地只需一半價格，澳人趨之若鶩，每到節假日更舉家北上度假。消費力外流，短期難逆轉，營商環境不如疫下之聲不絕於耳。

在人工高、租金貴的大環境下，澳門不可能走低端消費路線。尤其舖租成為不少中小企經營成本壓力“元凶”，商舖業主往往被“千夫所指”。但部分業主也有還貸壓力，一旦減租或影響銀行對其店舖的估值，甚或突然被銀行追收貸款，故多數“企硬”不減租。

既然經營成本難降，提升商品或服務的附加值成為不二之選。以近期熱門旅遊地甘肅天水為例，當食客排長龍等一碗麻辣燙時，可觀看當地文藝展出及非遺展示，打發食客乾等的時間，更可藉此展示當地文化魅力。當地各業也抓緊“互聯點”，旅客在麻辣燙鬧市區轉一圈，便收穫一堆景區優惠券和伴手禮，值得本澳仿效。

如今旅客熱衷在旅遊區、度假村遊玩，可借力打力，在旺區派發宣傳小冊子、優惠券等，引起旅客對民生區的關注，繼而入區消費，讓民生區“活起來”。又如官商合辦的消費大獎賞活動，今後可進一步細化內容，吸引更多居民跨區消費，甚或可以設定消費主題，如集中催谷老字號、特色美食等“澳門品牌”。

革新營商思維，遠比等靠政府引客重要。尤其不少商戶一味把疫後生意差歸咎於於北上消費，然而北上消費在疫前同樣存在，為何疫後才會感受到威脅？除了是內地消費場所在疫後可提供更多元的體驗，本地營商者的思維仍停留在疫前，更是癥結所在。面對疫後龐大的消費需求，營商者更應針對消費者的喜好，革新營運，提供具個性化及差異化的服務，才能立於不敗之地。

春 耕