完善消費體驗 留客引客

北區等民生區商戶，素來做街坊客生意，捱過疫下經濟陣痛期，疫後消費外流卻招架不住。每逢周末假期，本應是居民逛街的熱鬧場景，如今卻變得冷清。商戶生意淡靜，退場之聲此起彼落。如何為民生區商戶“止血”，提振社區經濟，令經濟復甦相對均勻，是當前重中之中。

北區一直以來有形形色色的活動，如消費嘉年華至今舉辦十六屆，上屆更配合手機支付普及，首次加入線上消費獎賞模式，同時保留線下抽獎，吸引近八千人次參與，拉動參與商戶生意額增近兩成。

近年亦與政府合辦特色店計劃，透過“

旅遊+美食”為北區拉客，去年更舉辦大型市集等，透過各種社區活動促進消費，增強中小企經營信心。惟隨着大小活動拉下帷幕，區內人氣亦漸散。

如何留住居民、吸引旅客入區消費，消費體驗是重要一環。下周一開始政府與商會聯手舉辦促進北區消費的獎賞活動，針對區內周末生意冷清，以平日消費獎賞作槓桿效應，期望創造誘因，讓居民留澳消費。

旅遊局於第二至第四季與內地電商平台合作，共創具地道特色深度遊打卡路線，打造澳門不同社區旅遊地圖的目的地名片，方便用戶按圖索驥獲取社區信息、消費指南、優惠活動和用戶評價等資訊，迎合旅客出遊喜好發掘社區遊的需求。旅遊局也上架新一輯北區美食的宣傳片，集中火力先催旺北區社區經濟。

此際一系列緊扣北區的宣傳及活動，彰顯政府與商會抱團共贏的精神，積極應對發展中的挑戰。接下來，視乎商戶是否願意主動求變，提升消費者體驗來搏取翻身機會。

一本通書難睇到老。營商環境時刻在變，需要主動創新，配合市場發展。如餐飲業，消費者希望可滿足“醫肚”基本需求外，更希望在出品以至服務細節上可看到店家的用心。唯有完善消費體驗，才可提升顧客忠誠度，增加“回頭率”，甚至藉着顧客的口碑，達到“以舊帶新”吸引更多新客群。

春 耕