人員去留無力挽 零售長期缺人

【本報消息】去年第四季末零售業職位空缺按年增加近千個，反映行業對人手有需求。有零售業者表示，人手不足是行業長期問題，但疫後生意一般，難有條件調薪請人或留人。另有業界指請人要求無降，希望可具備中英語言能力。

難吸引本地人入行

有經營連鎖零售品牌人士表示，由於工作性質關係，行業基本長年無休，節假日期間更需要大量人手上班配合，本地人不願入行，故即使經濟持續向好，也難吸引本地人填補空缺，人手不足成為長期問題。

人手空缺大，但會否直接調薪請人或留人，則須由巿場自行調節。以該公司為例，疫後生意一般，故今年未有條件為員工調整薪酬，反而改用“共享經濟成果”方式（即公司有錢賺就會向員工發放獎金），做法或與以往不同，但不少同事表示諒解。

疫後度假村酒店請人需求大增，零售業員工跳槽也是自然現象。該公司無刻意請人或留人，一切順其自然。 不過，零售業生意越來越難做卻是事實，除要與網購競爭，全球經濟下滑也有影響。以往一些特別版衣飾或鞋款，即使大排長龍亦未必可買到，愛好者通常要“食炒價”才可到手。但現時只要網上搜尋產品，即使產品遠在外地，也可輕易買到，即使漲價亦可接受，導致零售實體店經營困難。

空缺趨增薪酬無漲

另有零售業人士表示，疫後高端奢侈品牌擴張步伐加快，零售業空缺因而增多，相信可吸納本地人投身。縱使不少品牌急聘人手，但薪酬無明顯上漲，反映仍持觀望態度。部分零售業底薪仍維持在九千元，只是藉佣金增加當作調薪。

零售業的請人要求無降低，除要有工作經驗，語言能力也有要求，至少須懂得普通話及簡單英語。疫後本澳需吸引四方客，國際旅客未來會陸續增多，具語言能力優勢會較“吃香”。

另一個情況是，現時不少客人是有目標性購買產品，事前已在網上做大量“功課”，對該產品的物料、特性、功能一清二楚，無需由銷售員逐一介紹，故某程度擴大了請人範圍，即使應聘人士學歷不高，只要合適，也可獲聘。