引入ESG 措施 助客戶提升績效

為針對客戶對降低採購風險需要，供應商可考慮採用ISO 9001國際標準作為藍本提升質量管理系統，以確保有能力持續地提供優質服務，並作出持續改善。

以活動管理為例，有關服務提供的管理程序應覆蓋1）客戶查詢、報價和合同評審，2）供應商選擇和評估，3）採購管理和4）活動策劃、預算制定、安裝設備、現場管理及活動後評估；在管理系統的程序應有1）人員能力發展管理、2）文件化訊息控制、3）不符合項控制及糾正措施、4）内部審核和5）管理評審。

為保持並拓展與客戶合作關係，供應商應確保業務及作業方式與客戶的價值觀和目標保持一致；其中一個需密切關注及配合的趨勢是客戶的ESG政策和目標。

ESG代表環境、社會和公司治理三個詞語的首字母縮寫。ESG是一個評估企業在環境、社會和公司治理的績效和影響的框架，亦是投資者和利益相關者評估企業可持續發展表現的重要指標。金沙中國的經營理念包括對可持續發展的承諾，營運過程中關注各種ESG因素，並通過採取可持續發展措施去實現長期價值和社會責任。為有助客戶實現ESG的績效，供應商可在服務方案中考慮加入適當及可行的ESG措施。

活動策劃及統籌服務供應商可參考ISO 20121可持續活動管理標準，考量活動在環保上（資源節約、材料回收及再利用、廢棄物妥善處理、環保教育等）、經濟上（如提供就業機會、促進社區經濟發展等）及社會上（如健康及安全、緊急應變及處理、資料保密及保護、弱勢社群關懷等）所面對的重要議題，策劃更全面方案。

生產力中心設有相關課程，詳請可聯絡該中心，電話：2878-1313 / 電郵：quality@cpttm.org.mo)。

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