強化平台穩定 確保線下暢通

街總倡訂“商社通”應急方案

【本報消息】街坊總會日前聯同行政公職局、身份證明局舉辦“商社通”座談會，逾六十名居民參與。行政公職局長吳惠嫻、副局長陳子健、電子政務廳長鮑志偉，身份證明局社團及財團登記處長唐偉杰，以及街總副理事長周宜心和程順明等出席，由街總副理事長兼社會事務委員會主任張淑玲主持。

吳惠嫻指出，“商社通”涵蓋市政署、藥物監督管理局、經濟及科技發展局和勞工事務局四個部門的續期准照，便利企業和社團使用，當中手續步驟符合清晰、透明的標準，方便商企追蹤有關進度。“商社通”有不少顧及用家需求的功能，實現遙距服務的優勢，例如實體可指派不同的工作人員使用公共部門的電子服務，實體管理者具有設置相關權限的自由，授權第三方人士處理，有利商社靈活運作，未來會適時加入創新功能和服務，優化辦理體驗。

張淑玲認為，“商社通”不但擴大受眾對象，由一般民生服務擴展至企業社團服務，加上“商社通”簡化一系列冗長的行政流程和手續，免除親臨和排隊的麻煩，發揮公共服務平台帶給商社的實際效益。由於“商社通”涵蓋本澳私企和社團的運作，建議當局強化“商社通”平台的穩定性，制訂應急方案，確保線下的流程服務暢通，以便私企社團上傳遞交急件時不受阻礙。

有與會者關注實體管理者或領導架構倘有變動，對於如何處理相關的更新手續不甚明悉，當局解釋相關實體需要提交證明文件以供當局核對，屆時有關權限才會被重新激活，保障該實體的權益。有與會者擔心部分年邁的管理者或會不適應電子化的申辦流程，當局亦強調線下的紙本程序仍會保留，現階段並沒有以線上全面取代線下服務的計劃。