政府啟24小時自助服務中心

特區政府持續推進電子政務發展，構建現代化服務型政府。昨日推出覆蓋澳路氹的七個政府廿四小時自助服務中心，設有五十八台新款自助辦證機、新推出的自助領證機、提供不同範疇的多功能自助服務機，為全澳居民帶來自助申領身份證及旅行證件等的便捷體驗。

身份證明局長周偉迎、身份證明局研究開發及檔案管理廳長曹偉健、市政署綜合服務及質量監察廳長何菁華、財政局資訊系統廳長張子健，以及治安警察局居留及逗留事務廳代廳長黃超文等跨部門代表，昨日下午三時許在身份證明局二十樓舉行的新聞發佈會上介紹廿四小時自助服務中心。

九成人可用自助機

周偉迎表示，自助辦證機得到廣大居民的歡迎及普及使用，據當局的統計數據顯示（今年截至十一月三十日），二十項自助服務的使用量逾四十一萬人次。現時，只要身份證的發證日已年滿五歲的澳門永久居民，就可以廿四小時使用自助辦證機辦理續期。自擴展適用服務對象後，合資格可廿四小時使用自助辦證機辦理居民身份證及旅行證件的人數達九成。身份證明局建議合資格人士優先使用廿四小時自助服務機電子辦證。

可選任一中心取證

為進一步優化自助辦理證件服務，新款自助辦證機的軟硬件均作了升級，增加量度身高及採集指紋的功能，同時優化操作流程及程式介面，擴闊自助辦證機的受眾範圍，提升操作簡易度。同時，居民無論在服務櫃檯或自助辦證機辦證後，均可自行選擇任一服務中心自助取證，不受時間限制，達至“證件通辦、通取”的目標。

設不同部門自助機

中心還設有不同部門的自助服務機供居民使用。治安警察局自助服務機供居民辦理“僱員身份的逗留許可”續期及領取外地學生“逗留特別許可”申請結果等自助服務；財政局自助服務機提供有關職業稅資料、銀行帳戶登記紀錄及個人欠特區的債務狀況等稅務相關申請服務。

此外，中心亦設有多功能自助服務機，提供有關身份證明、社會福利、稅務查詢、市政服務、選民登記、交通出行及出入境共七個類別，涉及十一個部門的三十八項自助服務。

有駐場人員作指引

所有政府廿四小時自助服務中心均設置導覽機及播放教學片，詳細說明各款自助服務機的服務資訊，以及設置應急查詢電話供有需要的居民使用。此外，各中心有駐場工作人員指引居民自助辦證及領證。

政府廿四小時自助服務中心詳情，可參閱專題網頁www.dsi.gov.mo/eservice/。