有問題

被叫到辦公室見顧問B，準沒好事。

甚少與上面管理層打交道，反正自己之上還有組長、部門經理、助理與店長等等，大老闆、區域專員、顧問、總監之類來巡視，指示與回饋都是由上而下，組長傳話。我們要準備的是檢查文件、記錄是否齊備，工作環境是否整潔、合乎安全……顧問B算是最臉熟了，因為負責加州北區部門有關的事務。材料訂購、生產程序、產品展示等安排，都是統一由他來策劃、推廣，但凡有新貨上架、節日促銷，就會見到他來店裡察看、檢查進度的身影。發現問題、缺少甚麼就找經理與組長，馬上修正。他聲音洪亮，找組長時隔兩間房都聽得到。同事笑說，他一出現，工作量就倍增。按理說，都按時、按程序指引做事，不會有大問題出現。

入門，他一臉嚴肅要求我講述盤點的操作。部門一天的生產計劃是根據銷售、製造與存貨量來推算，於是每天首要任務是清走過期貨與盤點。昨天系統生成的工作表有一項不合理，懷疑是盤點錯誤所致。近二百多項目中有一項異常，問題不算大，但仍會影響組內工作量及數據評估，於是找來負責盤點的我。確認程序上無出錯，就有可能是輸入數字的手誤了。老實說，雖然會複查，但輸入錯誤仍是有可能的事。只不過剛好昨天與同事談起，就記住了那項存貨為53，顯然與現在電腦顯示的118大有出入。人腦與電腦比較，顧問相信後者是理所當然的事。應該按旁邊的組長暗示“認錯”了事嗎？就是覺得會搞混這兩個數字有點離奇，於是提議翻查我盤點用的掃碼機記錄。該貨品分三區存放，總數是53。他臉色稍緩，說會繼續跟進問題。

回想至此，還是別去深究顧問執着於一個綠豆般問題的緣由了。

阿 絲