樓宇產品須打造差異化競爭點

【本報駐北京記者王維十日電】國際設施管理協會(IFMA)全球標準委員會委員張明潔在“二○二三金融街論壇年會”平行論壇樓宇經濟發展議題討論時表示，樓宇產品要圍繞客戶需求打造差異化的競爭點。

張明潔指出，作為寫字樓資產管理的運營方，可能需要關注客戶兩個層面的需求。第一個層面是企業經營需求方面的需求，第二個層面是來自於客戶的員工、訪客等建築空間使用者的需求。

從二十年前看，可能光具備一個地段的優勢，就可贏得一部分用戶。但從十年前看，可能需要有很多商業配套，要升級很多硬件設施。五年前還要兼顧軟性服務。如今更要兼顧企業ESG、低碳環保等訴求。

另外，經過疫情三年洗禮，很多頭部企業採用混合辦公、靈活辦公的理念，經濟轉型期間降本增效後空間需求下行，但要求安全、健康、環保的高品質建築設施訴求在提升。

目前整個寫字樓產品同質化的競爭很常見。在同質化競爭中打造差異化的競爭點，一定要圍繞客戶的需求展開，然後再通過產品定位重新回到供給側進行改革，打磨產品，迎合客戶需求的同時，也引領客戶的需求刺激。