故宮優化分時段預約參觀

【中新社北京二十四日電】故宮博物院二十四日在官網發佈公告，從十一月一日起，即參觀接待淡季開始，進一步優化分時段預約的措施：上午預約上午進，入院截止時間為中午十二時；下午預約票的入院時間從上午十一時開始。

分上下午兩個時段

根據新規，故宮博物院每日預約分為上午、下午兩個時段，兩個時段中間有一小時的交叉，上午時段的截止入院時間到中午十二時，下午時段的開始入院時間為上午十一時。這樣能夠給觀眾留下較為充裕的緩衝時間，不至於在午門外等候過長時間，也讓下午參觀的觀眾獲得足夠的參觀時間。

如果上午場觀眾在中午十二時後檢票，現場會提示“已過期”；下午場觀眾在上午十一時前檢票則會提示“未生效”。不論預約時間是上午還是下午，未能如期參觀的觀眾都可以在參觀當日晚上八時前自主申請退票，同時會記一次爽約，超過晚上八時就不能退票。如果爽約累計三次，將在一定時期內被限制購票。

故宮博物院開放管理處副處長張博輝介紹，故宮博物院會通過微信小程序彈窗，以及向訂票成功的觀眾發送短信等方式，提醒告知觀眾按照預約時間，按時入院參觀。這一舉措同時也適用於老年觀眾和未成年人觀眾。

根據現場實際調研

實施這一措施的根據源自現場實際調研。故宮自二○一五年起實行每日限流和實名制售票措施，二○一七年起全面推進網絡售票。故宮博物院數字與信息部智慧服務組李睦麟表示，在實際接待工作中發現：上午、下午門票數量相同的情況下，約有五成預約下午票的觀眾是在上午檢票入院的，也就是一天之中，有將近百分之六十五至七十五的觀眾集中在上午入場。這一現象在暑期、小長假等客流高峰期會更加凸顯，上午八時三十分至十時三十分明顯出現入院排隊和院內參觀扎堆的現象，會給觀眾帶來不好的參觀體驗。

故宮博物院保衛處處長王波指出，此次推出新規，正是希望改善參觀環境，一方面有效降低高峰期安檢壓力，減少院內客流高峰期擁堵現象；另一方面也是為了進一步確保故宮古建、文物和觀眾安全。