延伸“雙11”效應 聯動促銷

“雙11”購物狂歡臨近，各大電商平台陸續公佈規則和優惠活動，除了電商平台，社交平台、短視頻平台紛紛參戰。購物節前哨戰打起，如何在消費疲弱環境下搶佔先機，須絞盡腦汁。相較過去眾多拼單滿減等玩法，今年針對消費者追求性價比的特點，不少企業產品更多是直接打折，刺激消費。

網購成熟，服務、物流體驗不斷優化，不論是內地還是澳門消費者，網購成為消費主場。不少消費者已儲備銀彈，列好清單買買買，故電商節漸成為“囤貨節”，釋放大量的消費力，線上商戶笑顏逐開。

但考驗線下零售商，特別是欠缺品牌資源的中小企，難以投放大量宣傳及彈性讓利空間於線上競爭。但考慮到購物節大批人紛紛“囤貨”，等於透支未來的消費額，節後的消費力難免下跌，要再撬動消費，更費心思。為擁抱兵家必爭的購物節檔期，部分線下商店同樣舉辦“雙11”優惠，吸引顧客。

對於本澳中小企，不少在疫情已開拓線上線下消費渠道，廣開客路。但消費者購物渠道多樣、場景多元，電商平台、社交平台隨處都可購物，無形中減少現場購物的機會。此外，本地中小微企參與的線上平台未必是居民的消費主場，因很多仍難以進駐內地電商平台，遑論參與內地電商購物節。

從內地電商購物節引發的消費效應，倘能投放於本土市場，或可把潛力轉化為商機。如緊接下來大賽車、美食節活動紛呈，有利吸引旅客，疊加政府加強吸引國際旅客計劃，把握旅客訪澳時的消費機遇，可考慮配合“雙11”，推出具吸引力線上線下折扣優惠。

此舉可加強刺激本地居民消費意慾，留住用戶；另外，聯動政府、餐飲界舉辦的盛事活動，零售業可合力營造優惠的購物盛事，增加澳門旅遊吸引力，“旅遊+”體育、美食、購物等，互相引流，同時為旅客創造更多消費場景。此外，中小企零售業亦可把握機會將新客戶轉化為線上客戶，培育更多潛在客群。

春 耕