生產力：利用網媒介紹新產品

就本期個案，生產力中心提出三方面建議：

一、建議利用網絡媒體頻道，如 YouTube、小紅書等，定期推出實用性視頻，介紹最新產品及市面大眾化的解決方案，增加大眾對智能家居產品的認識，也讓大眾了解智能家居的發展趨勢及安裝的好處；其次，線上頻道可設置常見問題回答，利用過往公司幫助客戶的經驗，解答用戶在使用過程中遇到問題，既使舊用戶增加對企業的品牌黏性，亦增加新用戶及潛在客戶的購買信心。

二、人手不足建議引入數字化工具協助管理，如透過線上商城系統、微信小程序／公眾號等，讓潛在客戶進行線上諮詢或下訂單、減少回答常見問題的人手需求。

三、優化或開拓業務可設置虛擬實境服務，讓客戶只要把家中的圖片和視頻上傳到網站或APP，就可以模擬安裝後的效果；或直接使用擴增實景，讓家居產品於鏡頭中呈現，使客戶可預覽產品安裝後的效果，也可使顧客更好地理解和預見心目中的新智能家居。