監控人手少 懲罰又升級

賭檯圍“人牆”莊荷壓力大

【本報消息】今年初有娛樂場員工投訴上班休息時間被剝削，近期仍然有娛樂場員工向當局反映工作壓力情況。有員工受訪表示，賭客增加，中場賭檯經常有厚厚的“人牆”圍住，容易“出蠱惑”，公司卻沒增加人手監控。懲罰制度也在疫後“升級”，不少人返工擔驚受怕。

一眼關七“易出錯”

現在賭場中場的熱鬧情況相比疫前有過之而不無及，在路氹城某娛樂場擔任莊荷的林先生（化名）形容賭檯的“人牆”情況，“一張賭檯圍三十個人已是普通，有時入面三層、外面三層，圍到成百人”。現在中場設有不少兩個荷官的大賭檯，場面更難控制。自從貴賓廳沒落，疫後賭客都擠到娛樂場中場。

林先生表示，他們每工作一個半小時小休半小時，往往休息完回到同一張賭檯仍然圍滿客人，“路好，試過一張檯圍七、八個鐘頭”，工作中“唔可以派錯彩，唔可以派錯牌，又打散又換銀紙……好大壓力，做到頭昏腦脹”。

監場主任分身不暇

賭檯人多，亦多人渾水摸魚。由於賭博積分可換取酒店房等優惠，開會員卡的人增加，林先生說，常見在賭檯“碌卡”登記積分的人，比實際投注的客人多，試過收到三十張會員卡，但檯面只有十五份投注籌碼，此時監場主任（Super）便要逐張會員卡核對現場賭客樣貌，並記錄投注額。但一個監場主任監管四至六張賭檯，當有其他監管的賭檯被圍，監場主任根本分身不暇，“明知張檯被人圍，點解唔派支援過嚟幫手跟？”

林先生表示，如被發現入住酒店的房客並非會員卡卡主，公司會追查到監場主任、莊荷，發現犯錯兩個人都要簽兩年警告，即兩年內再犯錯“炒魷魚”，“以前一年，憑乜嘢一下子升級到兩年？”

處罰“升級”憂犯錯

他稱，疫情後，所有處罰皆“升級”，一個月、三個月的處罰已取消，半年的延長至一年，一年延至兩年。此外，賭檯賭格標註比傳統複雜，增加了“幸運六”，並與“莊”、“閒”、“和”“編埋一齊”，莊荷容易出錯，“如果殺錯數，死喇！以前登記口頭警告、書面警告，而家郁下半年警告”。而且場內每區的賭檯賭格標註不同，“每日返唔同Pit（區），要適應唔同Pit的知識，搞到好亂”。

工作壓力加大之餘，最近有同事因為提醒賭客注意不要被旁人影響下注決定，反被該賭客投訴無禮而收“大信封”，導致現在同事與客人之間“零交流”。他表示，莊荷有遊戲監察、提醒客人注意自身財物等責任，被解僱的同事曾收到六十幾封客人的表揚信，也有監場主任作證證明客人當時被他人騷擾，然而公司的決定，不只影響員工對公司的印象，也影響到客人的體驗，反問“仲邊有人敢出聲？”

編更不公易生矛盾

談起編更制度，林先生更是氣結，“一出更紙同事就嘈喧巴閉”。返通宵時間更比早、中更長，公司說是營運所需，夜晚多客，但做義工的同事卻獲特別照顧長期返早，造成同事之間產生矛盾。另外，有些企業有固定周假，但其所屬公司則沒有。他慨嘆“呢份工好攰”，希望公司更關注員工的身心健康，真正在意員工需要甚麼。