做好分流 提升旅遊體驗

【本報消息】疫後首個暑假檔期客量暢旺，八月中旬客量還迎來疫情以來單日新高，旅遊區和各出入境口岸人頭湧湧。有本澳旅遊業人士表示，客量不斷提升，業界喜出望外。下半年本澳節慶活動推動下，或更見暢旺。為讓旅客有更佳旅遊體驗，建議未來要做好分流工作，完善各項配套。

澳門旅遊業議會會長胡景光表示，疫後首個暑假訪澳客量暢旺，業界喜出望外。據知八月的日均客量九萬三千多人次，部分日子可能更高，因而本澳一些旅遊區人潮擁擠。為了讓旅客有更佳旅遊體驗，未來本澳必需做好分流客量的工作，尤其是出入境口岸周邊配套方面，因現時客量增多時，難免會混亂，例如等候的士需大排長龍。希望日後可完善，未雨綢繆。

須強化待客之道

至於中國旅遊研究院公佈的《二○二三年上半年出境旅遊大數據報告》顯示，上半年內地出境旅客總量中，澳門是內地出境旅遊目的地首位，其次是香港、台灣。這意味着澳門在內地客心目中是短線遊首選，畢竟疫下澳門不斷加強旅遊建設投資，旅遊硬件配套、購物玩樂元素引客。且澳門社區旅遊方便程度比香港、台灣等地更佳，旅客很容易便可深入各區探店，更具吸引力。

因應客量持續增加，接下來本澳的待客之道還需要強化。作為旅遊城巿，當地人對旅客的歡迎度、熱切度均相當重要，會直接影響旅客的旅遊體驗和觀感，但同時又要避免客量過多對社區居民造成滋擾，因此需構建好共融環境，推廣以禮待客精神。此外，今年第四季本澳會有更多節慶活動舉行，除維持應有的待客之道，建議中小企營商要堅持創新，保持新鮮感才有利引客。