旅遊報捷 關注滿意度

首七月澳門迎客千四萬，追回至一九年全年的六成三水平，氣勢如虹；上周六再傳喜訊，當日入境旅客近十四萬，創三年多以來單日新高，激勵各方再接再厲。

疫情令澳門旅遊業斷崖式急跌，近乎零旅客。政商頂住巨大壓力，逆市投資發展旅遊軟硬件，看似冒險，卻在疫後修成正果，成為率先跑出的旅遊目的地。據中國旅遊研究院近日公佈的《二○二三年上半年出境旅遊大數據報告》顯示，今年上半年澳門成為內地出境旅遊目的地首位，成績得來不易。

報告顯示，內地出境旅遊市場復甦“由近及遠”，澳門因有交通和簽註便捷的因素，疊加旅遊產品持續豐富，成功吞納內地出境客半壁江山。對內地旅客而言，澳門勝在近水樓台，上半年出境遊客源中，廣東是“大戶”佔六成七，當中珠海佔逾兩成。澳門向來是灣區內地居民熱門的旅遊目的地，疫措放寛後順利跑出。

誠然地理因素有助澳門搶飲頭啖湯，但若沒有疫下勤練內功，不間斷宣傳澳門新的旅遊形象，逆水行舟升級配套服務，恐難吸引旅客來澳旅遊。澳門的引客能力，亦沒有因為內地旅客向全球進發而失色，旅遊熱度仍然高漲；各界對前景充滿信心，加大投入創新引客元素。如不同博企與內地聯手強化“演唱會”元素，又如政府與內地媒體合拍微綜藝節目，將澳門社區魅力注入內地市場，不同推廣客源計劃沒有停步。

但當旅遊業如願走入正軌，甚至加快恢復，卻讓社會既喜且憂，擔心老問題隨時復現。如人資不足會否影響旅遊體驗、客源快速增長考驗旅遊承載力、酒店房價是否具備競爭力、國際客源佔比仍偏低……這些“老大難”問題，與澳門旅遊業發展“如影隨形”。

全城鋪天蓋地的活動，成功吸引旅客到來。尤其第四季旅遊高峰，基本不愁旅客，但能否讓旅客留下愉悅的體驗，將考驗能否吸引回頭客甚至開拓新客源的關鍵。澳門已找對綜合旅遊的發展路線，能否做優做大，需全城配合。

春 耕