如何適應

工作正忙碌時，店長找大家去辦公室開會。她開宗明義：“今日來談談部門的每日生產計劃系統……”準不是好事。

公司兩年前引進一套電子作業系統，在北加分店推行，從我們的部門開始試用。部門分配到兩部平板電腦，包含所有與工作相關的系統及資料，訂貨、盤點、電郵、作業流程、安全守則、培訓課程、生產計劃、特別企劃……過去人手操作，紙筆記錄為主。

為了讓大家上手，公司從每個功能開始逐一試用。方便、易上手的訂貨系統，減少填表的麻煩之餘，亦避免有關訂貨延誤的爭執。過去的節日推廣計劃，由上而下傳遞訊息，不及時又缺乏細節；現在能直接讀到計劃書，可早準備材料、安排人手。用板腦培訓的主意不錯，還能一邊學一邊試做。最近更新的電子測溫，取代了一向手填又過時的表格。除了間中聯網不上，總的來說，都是提高工作效率或方便管理的。

試行時間最長又最令大家頭痛不已的，仍是每日產量計劃系統。系統本身問題不少，計劃產量又往往與實際情況不符。先說系統本身，有時存貨量與盤點數字有出入，錯誤的存貨量自然不能推算比較準確的生產量。又不時漏掉幾項生產記錄，貨已出連個電子記錄都無，怎不令人氣餒？不是未卜先知，沒人預期系統能安排一個完美可行的生產計劃，何況與之息息相關的材料庫存量、人手與突發情況都不在計算範圍內。適應期內不計較完成度也就罷了，五成基本差不多了，偶爾能達到顧問要求的七成。嘗試參考電腦提供的數字，再因應實際情況調整。摸索適應後，可以完成八九成以上，都是大家努力以赴的結果。

店長帶來“噩耗”：從現在起，在電腦提供的數字不變的前提下，提高完成度……唉。

阿 絲