新科技應用數實融合 突出優勢

【本報消息】亞洲綜合度假休閒產業峰會上，探討“澳門綜合度假休閒產業新時代——建造一個智能IR”。講者表示，引進新科技應用需考慮多方因素，否則有反作用。另有講者倡“數實融合”，洞察用戶需求。

數字化需多方考慮

會議昨日下午四時假威尼斯人西西里會議廳舉行。金沙中國總裁兼執行董事王英偉、澳門通股份有限公司首席技術官趙皓、商湯科技亞太業務事業群副總裁鄒春慧、美高梅數碼及資訊科技助理副總裁黃迪偉(Derek Watterud)主講。由澳門旅遊學院副教授李剛任主持。

王英偉表示，在綜合度假村，可透過前沿技術、高科技來增強賓客體驗，同時，有助優化企業運營和提升效率。但談到數字化、引新科技，還需考慮多方因素，如財務可行性、投資回報等，要有數字才能做相關決策。還需思考適當時機，尤其科技發展、技術迭代相當快，必須決定何時投資，才可得到最好回報。

金沙中國正不斷採納新技術智能系統，當中需不斷投資更新技術，讓工程技術更好無縫對接。但在採納新技術時，需要時間培訓員工，也要訓練客戶，故系統不能更新太快，否則會有反作用。目前，各國各地區營運商都在爭取技術突破，這為金沙中國帶來警醒，也帶來持續進步的動力。

做好基礎設施規劃

趙皓認為，技術創新對社會生產力發展有強大驅動力，惟短期看具創造性破壞，只有從長期看是有創造性價值。其次，新技術的應用基礎設施必不可少。再者，一切技術都為業務服務，即要面向用戶。新科技的應用需“數實融合”，即數字化要結合實際，如有餐廳專注在提供“專人專職”服務上，提供掃碼點餐或削弱其優勢，故從產品技術上，需洞察用戶需求，以更專業服務留住用戶。

鄒春慧提到數字化需要考慮創造價值，目前互聯網、娛樂業、酒店業、社交平台均有不同數字化工具誕生，這是發展趨勢。同時需考慮其帶來的風險，如安全、隱私、合規問題。其次，還需針對基礎設施做好規劃，如要將數據連接、利用起來，最終做出優勢，從長遠戰略中獲益。

黃迪偉指出，引入前沿技術涉及戰略上部署，亦與企業競爭力高度相關，爭取領先，落後要跟上。