各業強化體驗 豐富旅遊＋

隨着防疫及通關放寬，生活重回正軌，本澳今年首季GDP按年反彈近四成，本地居民失業率進一步回落至百分之三點六。細看各經濟環節，GDP恢復疫前六成六水平，但市場新增職位空缺未跟上經濟增幅，有學者憂慮下半年旅遊盛事連場帶動新需求，或加大通脹壓力，為經濟復常帶來隱憂。

為收復疫情失地，各地推出旅遊優惠引客催谷經濟，澳門亦不例外，推出針對港人的買一送一交通優惠、內地旅客機票酒店買一送一優惠等措施，催化訪澳熱。上月近七十五萬港客訪澳，超越疫前同期的近七十萬。訪澳客量日均七萬，是疫前同期的七成，當中內地客恢復到疫前約六成，引客成效漸見。

下半年本澳將有連場旅遊活動，如九月復辦煙花比賽、十一月舉行大賽車等，有足夠旅遊元素吸引旅客。當局將暫停部分優惠措施，亦是時候檢視優惠措施延續的必要性。或可以換個方式，把資源用在刀刃上，集中火力借助網紅經濟引客。同時重整及包裝現有旅遊資源，結合博企聚焦娛樂休閒元素的新設施項目，迎合不同旅客喜好，推出不同體驗的旅遊產品，強勢提升旅遊競爭力。

澳門受地域所限，難與其他國際旅遊城市媲美。但“麻雀雖小，五臟俱全”，小城獨特的氛圍、濃厚的人情味及待客之道，往往是旅客傾情的原因。就連見慣大場面的萬人迷碧咸，也對澳門人的友善點讚，稱這種感覺美妙且獨一無二。

疫後新時代，體驗就是王道。各業尤其零售業，必須強化顧客的個性化體驗。有研究指出，疫後顧客消費過程中的參與及感受、店內空間、環境氛圍、享受邊逛邊買、可實際觸摸、可立即擁有、與人的情感連結互動等，將是實體店體驗行銷的核心價值，提升服務才是致勝之道。

外向型經濟的澳門，不少行業都與旅遊業沾邊，各業如何團結協作，共同豐富“旅遊＋”內涵，發揮引客效應，甚至引客入區，盤活社區經濟助旅客延留，值得探討。

春 耕