購物體驗

通關復常，內地、港、澳人流更密切，身邊朋友終日穿梭三地，上午在廣州或香港，傍晚前就回澳，忙得氹氹轉。交通便利，的確帶旺人流，至於旺不旺財，不好說。

看報道，自從香港與內地復關後，往港旅客絡繹不絕，不僅四出到各區旅遊景點打卡，也不忘到名店消費。不過，近日內地女在小紅書發帖文，以“快要被sales笑到肚子疼”為題，指有四家名店不約而同地“唔做佢生意”，對此事主沒有憤怒，反而大讚香港人老實“真的很務實”。據稱，該名內地女遊客說分別在四家名店遇上“倒自己米”的售貨員，令事主大感意外！其中有售貨員更誠懇地建議事主可以直接“上淘寶”，勸退她不要購買手中的奢侈品。女事主在帖子上逐一分享購物過程，因此引來大批網民分享類似的親身經驗。

但凡看這些帖文，識看當然看留言，的確有網民留言道出售貨員類似“勸退”、“倒米”的行業內情，實情並非“有生意都唔做”，這關係行規及品牌商譽。

經歷疫情三年，零售市場、行業生態、消費者心態都有所改變，市場調整、消費模式同樣調整。品牌名店自有一套的銷售模式，顧客揮金如土當然樂意，但名店更看重的是客人的購物體驗，買不買是其次，服務口碑最緊要。無論如何，客人永遠是對的，當然，“西客”就另當別論。

曉 葳