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2023年01月30日
第A10版:經濟
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生產力:考取認證品牌增値

生產力:考取認證品牌增値

生產力中心表示,在業務發展初期,業者須持續向顧客強調新產品特性和完善的服務以獲取顧客信賴。在互聯網時代,顧客更重視材料價格透明度、工程項目質量及資訊的對稱性,因此,須重視與顧客建立良好溝通,逐步累積企業的核心顧客。

其次,善用數據管理平台,持續提升企業管理水平。透過銷售數據,可更精確地掌握顧客核心訴求,如顏色喜好、功能性及顧客購買動機等,以進一步優化服務,為日後開拓下游業務打下良好基礎。

在業務鞏固後,可考慮進一步開拓爭取政府及博企的採購項目。其中,為提升企業項目質量管理,業者可考慮考取ISO 9001標準認證,以助日後與博企對接業務。其次,企業可繼續累積市場經驗,提升企業競爭力及品牌價值。透過為客戶提供優質服務,長期維護與顧客雙方關係,令顧客為企業建立良好口碑,進一步鞏固品牌形象。

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