六萬八人完成網辦在生證明

“一戶通”助長者體驗電子政務

【本報消息】為深化電子政務建設，提升服務水平，特區政府以“一戶通”為着力點，不斷擴大應用範圍和提升用戶體驗。

截至今年一月十日，已有十萬人完成辦理該年度在生證明，當中超過六點八萬人透過“一戶通”辦理，佔整體辦理量六成九，已超過去年全年總體使用“一戶通”的辦理量。可見，“一戶通”在生證明服務廣受居民歡迎，特區電子服務的便捷性得到有效提升。

網辦證明逐年增加

行政法務司司長辦公室表示，二○二一年度合共收到十一萬份以電子方式申請（包括自助服務機及“一戶通”）在生證明，其中約四點三萬人經“一戶通”完成，佔整體電子辦理量約四成；二○二二年度共超過十二點五萬人透過電子方式（包括自助服務機及“一戶通”）完成申辦。其中，透過“一戶通”辦理有六點五萬人，佔整體電子辦理量五成二，較前年增加近五成一。

數據顯示，每逢在生證明辦理高峰期，長者開戶量均明顯上升，目前六十五歲或以上長者有逾六點四萬人已開戶，佔長者人數約八成，當中亦有逾九十歲長者成功用本人帳戶完成辦理在生證明。

供各領域百八服務

截至今年一月，“一戶通”開戶人數已逾四十四萬，提供達一百八十項服務及功能，涵蓋社會福利、求職就業、交通出行、醫療衛生等多個領域。其中網辦在生證明廣受關注，已基本實現普及化。“一戶通”網辦在生證明服務的成功，代表着跨範疇多部門的合作成果。特區政府會以其為切入點，進一步推動長者和殘疾人士使用電子服務，彌合數字鴻溝，使不同群體均能享受特區電子政務的成果。

參照上述經驗，特區政府計劃下階段“一戶通”將以“一件事”集成化服務為切入點，優化多個項目申請流程，如出生、結婚、牌照續期等。同時會重點推動新增“電子身份”功能，供居民在公共部門、銀行或部分口岸使用。