繁促會講授有效溝通技巧

【本報消息】由澳門繁榮促進會主辦、澳門基金會贊助的健康生活系列講座之“其實你可以懂我的心——有效溝通技巧”日前舉行。

講者透過系列互動，讓參與者明白甚麼是溝通障礙。溝通，是人與人之間，透過文字、語言、表情、肢體等媒介，傳遞和交換訊息，達成互相尊重與合作。有效的溝通原則是“接收者”能確實接收到“傳達者”的訊息，並能正確的詮釋出來。講解溝通小技巧包括：清楚溝通目標、善用共情、百分百尊重、放下自我、學會傾聽、點頭複述對方說的話、了解對方的需求等；有效的溝通結果，不是對方的“口服”，而是“心服”。不管是一對一、一對多或是多對多，都能讓“被溝通者”心悅誠服地接受。

如欲查詢更多資訊，可親臨該會或致電二八四二 · 二四一一。