街總及港澳台發研協會調查報告

跨境公共服務滿意度僅三成七

【本報消息】街總大灣區工作委員會、街總廣東辦事處，澳門港澳台發展研究協會發佈今年三月開展的“跨境社區治理機制研究問卷調查報告”。報告展現跨境生活的澳門居民對跨境法律服務社區勞動就業服務、跨境公共服務滿意度平均只有三成七，而融入社區的兩大難題是建立當地朋友圈、熟悉內地法律及政府政策，經常接觸和優先求助的社區機構主要為物業或業委會、居委會、澳門社服組織。

發佈會昨日下午三時於街總社服大樓二樓舉行，由街總大灣區工作委員會主任雷民強主持、街總廣東辦事處主任田翼，澳門港澳台發展研究協會會長徐勁飛講解報告。

街總灣區委成立

會上，雷民強宣佈澳門街總大灣區工作委員會正式成立，冀配合國家粵港澳大灣區戰略工作，助力澳門趕上國家發展快車，並提及開展跨境社區治理機制研究調查旨為了解粵港澳大灣區內生活的內地居民、澳門居民跨境生活實況，以及澳門社團機構在內地開展服務會為內地社區治理帶來新變化。

澳門港澳台發展研究協會組織調查團隊，負責是次調查問卷設計及數據收集工作。該次調查受新冠疫情影響，以電子問卷形式開展，最終共回收調查問卷四百九十份，符合居住內地及經常往返珠澳兩地的問卷為二百一十六份。調查顯示，橫跨粵澳兩地生活的澳門居民在跨境法律服務、社區勞動就業服務、跨境公共服務滿意度平均值只有三成七，其餘社區基礎設施社區文化體育服務、社區醫療衛生服務、社區社會保障服務、社區公共安全服務、社區公共安全服務合共五項服務均未超過六成。

五建議完善服務

在與當地社區融合度方面，喜歡本地、適應本地生活習慣、接受文化差異、接受語言文字的差異均超過九成，惟獨當地朋友圈只有六成八；熟悉內地法律及政府政策最低，為五成九。至於居民社區身份認同感，非常高的只有兩成九，較高為三成九。

與社區結構接觸方面，問卷設置黨建辦、居委會、物業和業委會以及澳門四間社服團體所設的服務駐點等合共十二家機構，橫跨粵澳兩地生活的澳門居民接觸機構超過三個以上佔比約五成二；優先求助的社區機構集中在物業或業委會、澳門社服組織、居委會三者身上。

主辦方提出五點建議，包括同步琴澳防疫標準，逐步推廣至大灣區；完善跨境交通配套，便利澳門居民出行；暢通粵澳醫療機制，方便居民跨境求醫；關注跨境學童上學，促進粵澳教育銜接；降低社團准入門檻，放寬內地業務限制。