生產力：提供多元美容服務

生產力中心對案例企業提三項建議：

一是針對不同客群採取適當的經營策略，提供多元化的美容服務。因應顧客喜好和消費特性、消費能力分類出精準用戶畫像，滿足其多元化需求，提供一站式體驗服務，發展相關服務如美睫、紋眉、特定美妝護膚等垂直服務。二是重視顧客消費體驗，透過會員管理工具，提升顧客忠誠度及複購上多花心思。可綜合分析顧客過去消費記錄，做好客群分類，定製會員管理方案，透過科技手段優化從推廣、預約到售後的消費體驗，以差異化產品、貼心優質的服務贏得信任。三是重視新媒體時代的宣傳推廣。如透過各平台定期推出具實用技巧和美容相關資訊的帖文、推出線上限時優惠活動、撰文探店便贈送一次免費體驗服務等，較容易吸引關注﹔專業性方面，建議業者積極考取國家、國際的認證資格，強化認受性，打造專業用心的品牌形象。