方便長者特殊群體 助使用電子化服務

兩局仁慈堂講解一戶通無障功能

【本報消息】社工局／公職局消息：為讓居民有平等機會使用政府的公共服務，獲得相同資訊，特區政府考量長者及特殊群體的使用需求，持續優化“一戶通”簡易版，以及推出各項無障礙友善功能。與此同時，為進一步促進特殊群體了解和推動使用電子化服務，行政公職局日前聯同社會工作局，於仁慈堂盲人重建中心舉辦“一戶通無障礙友善功能交流會”，詳細講解和演示有關功能、介紹“殘疾評估登記證”，以及協助視障人士即場開立“一戶通”帳戶。

行政公職局副局長吳惠嫻、社會工作局康復服務處長蘇志群、澳門盲人重建中心主任梁雪梅、澳門視障人士權益促進會會長趙汝旭、澳門視障人士及家屬互助會會長黃小玲等部門及社團代表出席，另有約廿五名視障團體代表及家屬共同參與，互相交流。

簡易操作為原則

吳惠嫻指出，經聽取社會各界意見和建議，“一戶通”持續完善無障礙友善功能。其中，經優化的“一戶通”簡易版具有傳統版大部分常用功能，以簡易操作為原則，充分照顧長者使用需要。例如，簡易版可自由調節字體、圖標至“極大”，達到易操作性、易讀性；圖標亦採用擬物化、通用化設計，讓長者使用時能夠快速理解。另外，首頁已羅列多項常用服務，例如“我的健康”、“在生證明”等，方便長者更直觀和清晰地找到所需服務。

同時，考慮到長者等群體較容易忘記登入帳戶名稱及密碼，在登入方式方面，“一戶通”除默認以密碼登入外，用戶還可選擇啟用面容ID或觸控ID登入，無需輸入帳戶名稱及密碼亦可快捷、安全地登入使用。

此外，“一戶通”為解決視障人士在接收圖像信息上遇到的問題，已為圖像加上文字描述，令使用讀屏軟件的用戶也可了解圖像的內容；配合“一戶通”其他無障礙功能，如文字和圖標放大、高對比度模式等，色弱人士、肢體殘障人士等用戶亦能按需要使用。

殘評證納一戶通

蘇志群指出，為配合特區政府持續深化電子政務建設，進一步便利“殘疾評估登記證”持證人，社工局早前已將“殘疾評估登記證”納入“一戶通”電子卡包，持證人可透過個人“一戶通”帳戶，將該證新增到電子卡包。

持證人到參與“殘疾評估登記證優惠計劃”的約一百八十間商戶及公共部門，出示電子殘評證或實體證，同樣可享有相關優惠，包括消費折扣、優先服務和其他優待措施。

交流會當日亦針對推廣“我的健康”、“服務櫃台取籌及預約”等“一戶通”熱門功能，並由盲人重建中心代表以手機演示視障人士使用“一戶通”的無障礙友善功能。

助構建共融社會

出席社團代表和視障人士均表示，“一戶通”無障礙友善功能具有實用性和便捷性，有助長者和特殊群體獲得資訊和使用電子服務。認同“一戶通”團隊在優化過程中所作的一系列努力，包括多次主動到訪仁慈堂盲人重建中心，與中心代表交流和收集視障人士在使用“一戶通”時的困難和問題，以及持續與本澳的視障人士團體溝通，就程式開發不斷測試及反覆修改。

公職局和社工局期望，透過是次優化“一戶通”簡易版、增加無障礙友善功能和“殘疾評估登記證”電子化，向有特殊需要的群體提供服務，為建構關懷共融社會出一分力。同時推動政府部門以至社會更加重視無障礙流動應用程式，在開發過程中多考慮長者、視障以及其他殘疾人士的需要，以通用設計，讓不同群體均可分享特區電子政務發展的成果。