推新穎路線 重客製化

【本報消息】內地居民赴澳電子簽註和旅行團即將恢復，旅遊局長文綺華表示，為迎合疫下旅客結構及出行模式改變，特別是訪澳旅客漸趨年輕化，更傾向網上索取資訊安排行程，因此未來接待旅客不能沿用過往“單純睇大路景點”旅遊模式。旅遊產品要更多元，更着重客製化及個人化，包括推出新穎的旅遊路線供客人選擇。

文綺華認為，恢復內地電子簽註和旅行團來澳旅遊是疫下旅遊業的一個突破，無論對業界乃至社會，都起到提振信心的作用，同時令就業巿場穩定。針對恢復政策的安排，政府與業界已召開數次會議，了解防疫要求及制定準備工作，包括若疫情出現熔斷機制、旅客滯留本澳時的安排等。

旅遊局副局長程衛東表示，與業界舉行的會議中，亦討論了旅遊產品及路線準備，畢竟疫下旅客要求及體驗已有不同，業界需要調整配合。此外，關注本澳接待能力，如旅遊巴司機、導遊等，所幸是本地遊活動保持業界基本營運。團隊遊方面，若接待欠佳導致不愉快事件出現，會影響本澳旅遊形象，因此當局與業界會做好溝通，制訂更嚴謹監管措施予業界遵守，例如加強監管強逼團客購物等情況，要求業界自律，拒絕接待“零團費”旅行團。

休閒旅遊服務創新協會會長黃輝表示，首階段先開放四省一市團隊遊，但澳門成為疫下率先開放內地旅客出境遊的旅遊目的地，業界宜設計深度精品遊路線吸客。疫下本地遊的推廣設計路線有數十條，可從中抽取精華路線向旅客推出。

他指出，疫前內地旅客主要以“港澳聯遊”方式出行，在澳逗留時間相對較短。建議未來可探討澳門與橫琴區域聯遊可行性。期望當局盡快公佈更多恢復辦團具體指引，讓業界做好準備及宣傳推廣。