泛珠跨域通辦上線 惠州設八服務專窗

粵力推數字政務便港澳人

廣東推進政務服務方便港澳居民。一方面最近粵政務服務數據局上線泛珠跨域通辦服務專區，作為泛珠三角區域政務服務“跨省通辦”合作的重要成果，專區上線將為泛珠內地九省區及港澳企業居民提供更便捷高效跨域辦事服務。另一方面惠州等地提升政務服務惠民。

（廣州十八日電）

最近上線的泛珠跨域通辦服務專區全新上線，省政務服務數據管理局書記楊鵬飛介紹，廣東在深化跨省通辦基礎上，首次跨域通辦概念，覆蓋市內、省內、省域、港澳跨境全緯度。

廣東各地也促進政務服務惠及港澳居民。在惠州有港資澳資企業逾一萬一千家、約兩萬四千名港澳居民在惠州辦理居住證。惠州政務服務數據管理局讓在惠港澳居民享受數字政府建設紅利，在全市各行政服務中心設立八個“港澳服務專窗”，組織各級中心作培訓，形成AB角輪崗，確保及時解決問題。

訂港澳服務清單

為提升政務服務精準化，惠州認真梳理港澳服務事項，初步形成一百七十多項高頻涉港澳業務的服務事項清單，並依託自由裁量權整頓工作，以及政務服務事項二次統籌工作等，不斷規範事項材料清單、辦理流程、辦理時限等要素，從而確保港澳同胞辦事可“找得到、查得準、辦得成”。

惠州政務服務數據管理局還專門編制《港澳服務專區指引》《“粵省事”“粵商通”應用操作指引 · 粵港澳篇》等指引手冊，圖文並茂、簡明易懂，讓港澳人士一眼看懂。

為促進服務特色化，惠州還結合“惠幫辦”幫辦代辦專窗職能，目前“惠幫辦”已累計辦理接近一千宗事項。其中重點是為港澳人士提供工程項目建設、企業開辦等方面審批事項的諮詢以及代辦等服務，並由“惠幫辦”團隊協助填寫表格材料、完成業務申報、溝通協調部門等展開“保姆式”服務。

惠州在廣東政務服務網惠州版、粵商通涉企移動政務服務平台及當地打造指尖辦事移動端“惠服務U”小程序，均開設“港澳服務專區”，構建“指尖服務，掌上好辦”移動政務體系。

惠州還建設統一的“遠程辦”服務網絡，已在各級政務服務大廳、業務分廳、職能部門設置逾三百個遠程視頻座席，在惠港澳居民可通過“一網多端”應用（如政務服務網等）突破地域限制，實現港澳業務遠程視頻“面對面”、“零跑動”辦事。

惠州政務服務數據管理局還收集各部門涉港澳政策，製作《港澳同胞在惠州創業就業生活一本通》，為港澳居民在惠生活、就學、就業、創業提供全方位便利。此外協同部門打造主題服務專區，建立辦理條件智能匹配模型，實現政策主動精準送達港澳人士，無需主動申請就能直接享受相關政策福利。

本報記者 鳴戈 報道