充分溝通 擴客源事半功倍

經歷“六·一八”疫情衝擊，社會面清零至今一個多月，各業正向復甦目標前進，惟恢復速度較以往緩慢。澳門作為旅遊城巿，訪澳客量多少是關鍵。但受制防疫政策，縱使接下來有中秋、“十·一”國慶等迎客檔期，但業界料客量難有突破，對復甦信心明顯不足。

疫情持續將近三年，企業叫苦連天，經營信心不斷轉弱。有部分中小企已不敵疫情衝擊而止血離場。但僱有數千甚至逾萬員工的博企，季度業績屢屢“見紅”，鑑於前期投資及社會責任，不能輕易言退。

尤其如今正處重新競投賭牌的關鍵時刻，有意競投的博企，在任何決策上更會謹言慎行，擔心稍有差池，可能失落資格，特別是涉及社會責任的問題上。雖說博企員工飯碗仍“穩陣”，但已有社會人士擔心新賭牌落實後，成功投牌的博企會以不同名義重整發展計劃，以減少開支為首務，彌補疫下生意大跌的缺口。除本澳項目發展的投資減量，裁員或亦成博企“減磅”選擇之一。近月傳言有博企分階段向員工派“大信封”，縱使削減的職位以外僱居多，但面對疫下種種不利因素，難保“他朝君體也相同”，本地員工的“保護網”失效。

博企生意難做，連帶與博彩相關的供應商亦提早退場。據知在澳提供角子機及百家樂賭桌系統等賭場設備的供應商，已逐步撤出澳門，轉赴新加坡和菲律賓。外資企業轉移陣地，無疑敲響警鐘，反映對澳門市場前景缺乏信心。

雖然政府正積極開拓其他新興產業尋求發展出路，但博彩旅遊業仍是龍頭產業，缺乏旅客支持，龍頭無生氣，龍身難舞動，新興產業要開天闢地談何容易？刺激訪澳客量回升，無疑成為令經濟恢復活力的唯一選項。故政府在疫情趨穩後即部署對外宣傳推廣工作，務求盡快引入活水。然而通關政策難配合，令鋪天蓋地的宣傳推廣成效不彰。

當局除了積極向中央爭取放寬團隊遊，更宜在政策溝通上取得充分共識，讓擴客源事半功倍。

春 耕