創條件讓銀髮族進智慧生活

近年政府積極推動金融科技發展，無現金支付在澳越見普及，應用場景廣泛度明顯提升，尤其電消計劃加速了電子支付的應用。雖然智能化操作應用逐漸“入屋”，但銀髮族與智慧化時代仍有距離感，或需透過多種形式鼓勵邁出關鍵一步。

新一輪電消日前展開，據金管局數據，電消自五月十日起接受網上登記，截至五月卅一日，已有逾五十六萬名居民完成登記，當中逾廿六萬人登記移動支付，近三十萬人登記消費卡。

今輪與上輪選用移動支付和電子消費卡比例沒有太大變化，移動支付佔四成多，消費卡佔五成多。縱使各個移動支付平台分別推出首筆立減或一系列抽獎活動“吸客”，但移動支付用戶仍未能超越消費卡用戶，可能與使用者的習慣有關。其中，在選擇消費卡享用電消方面，長者佔了大部分。

無現金支付早在內地通行，並滲透入各個年齡層。近年澳門在打造智慧城巿上不遺餘力，不少行業亦邁進智慧化，如零售業推出網購服務、餐飲業推出手機自助點餐等，移動支付應用場景也越來越多，一系列的智能化操作無處不在。年輕人接受能力強，並不抗拒移動支付和智慧化操作應用。但銀髮族有較強的慣性，“用開方便繼續用”，對新事物、新方法保守，亦擔心操作安全而產生抗拒感。

智慧城巿的建設不應排斥銀髮族的參與，應創設條件讓其融入和接觸，因此，需要通過不同手段提高銀髮族智慧化操作的意識，電消正是一大契機。電消期間，各金融機構推出的優惠選擇多樣，但對銀髮族而言卻眼花繚亂或一知半解，為免“添煩添亂”而選擇使用消費卡。金融機構可透過獎賞鼓勵銀髮族加入智慧化行列，另一方面也要開發簡易的操作頁面，讓長者更容易接受。

如內地有網購平台為長者開發“長輩模式”，介面簡單，字體放大，更接入語音功能方便搜尋產品，舉措貼心，不僅吸引銀髮族成新客源，更拉近長者與智慧化的距離，實現雙贏。

春 耕