完善旅遊軟硬件 引客回頭

今年以來，除新春、勞動節假期旅遊業短暫回暖，其餘時間市面普遍淡靜，日均徘徊一萬多人次的訪客量，整體經濟環境較前兩年嚴峻，各行業水深火熱。

攜程發佈的《二○二二年五一假期出遊報告》顯示，澳門位於“五·一”假期全國周邊遊目的地的前十，主因城市安全宜遊、屬低風險地區，受內地旅客青睞。回顧黃金周檔期，各業生意確有回升，雖較去年同期仍有差距，已為市場帶來信心。

惟內地疫情此起彼伏，疊加內地擬收緊居民出入境限制的不利因素，訪澳客源料仍以廣東省居民為主，整體客量難有明顯升幅。現階段內地學生準備期末考試，旅業正處淡季。大部分業界憧憬暑假旺季如期而至，家庭客、學生客訪澳遊玩，帶動生意復甦。

今年政府與業界繼續為擴客源努力，除與內地旅遊平台合作推出優惠活動，亦計劃持續進行“澳門周”等宣傳。但內地旅遊城市亦“發力”爭取客源，如三亞政府為撬動消費，與旅遊平台合作向全國旅客發放消費優惠券.。鄰近廣東深圳亦向當地居民發放文體旅遊消費券，吸引居民原地出遊，力谷本地消費。

類似的擴外需、保內需的措施，本澳也持續進行。優惠活動雖可引客，作為旅遊小城更應利用空檔“修煉內功”，完善本地各項配套設施，為訪澳旅客提供舒適、優質的服務體驗，如不斷完善交通網絡，改善硬件設施不足。

過去旅客訪澳習慣使用關閘口岸，近年港珠澳大橋口岸、橫琴口岸、青茂口岸等陸續開放，但分流作用有限，或與旅客使用習慣有關，又或相關口岸交通配套仍不夠便利。以青茂口岸為例，今年首三月出入境客流量僅為關閘口岸同期的一成多，明顯與預期形成落差。有旅客在網上反映，青茂口岸雖通關便利，但前往大型度假村不方便，故選擇稍擠迫的關閘口岸。

現時訪澳人流遠不及疫前水平，應趁此時機不斷完善硬件配套及交通規劃，長遠為旅客提供優質出遊體驗，才能吸引回頭客。

春 耕