網絡互動增消費信心

隨着互聯網科技發展，公眾接收資訊渠道越趨廣泛，亦吸引不少地方政府利用網絡作推廣宣傳，內地則有市場監管部門利用貼地的拍片方式，拍攝到各食肆、市場、商戶等巡查情況，獲公眾一致好評並推舉期望能推廣至全國各地，相信有助提高消費者信心。

現今，消費者若然想知道某一食肆味道、某一美容院服務，又或是哪個街市價錢較公道，祇要上網搜一搜即可找到相關資訊，但往往最常出現的是廣告資訊或個別用家的用後評價，亦有機會遇到“打手”的誇張失實評價，難以客觀了解產品資訊。近日，昆明市場監管開設小紅書帳號，以第一身的角度拍攝工作人員，到當地各食肆、市場、美容院等商戶巡查情況，包括知名茶飲店及連鎖式美容院，揭示後廚環境和產品儲存情況，讓公眾更直觀了解相關衛生情況，獲一致好評並冀各地監管部門學習，認為此舉不僅給予商家警示加強重視問題，亦大大增強消費者信心。

當局在確保食品安全和維護消費者權益上一直不遺餘力，為進一步拉近與公眾間互動交流，不妨日後可多考慮利用網絡平台，讓公眾能更了解當局工作之餘，亦能掌握更多產品資訊，減少消費糾紛。

悅 鳴