創新經營渠道 求存轉型

疫情持續兩年多，為中小企帶來前所未見的嚴峻挑戰。隨着新一輪電子消費優惠計劃推出，企業經營壓力有望得以紓緩。惟當前經濟形勢未見好轉，料居民消費仍然審慎，如何撬動消費，商戶的取態成關鍵。

疫情催生企業求生意志，想盡方法革新經營模式，以求穩立市場，其中電子商務無疑是目前效益較顯著的方式。據國家統計局公佈數據顯示，今年一至四月，內地社會消費品零售總額同比降百分之○點二，但全國網上零售額同比增百分之三點三，其中實物商品網上零售額增百分之五點二，佔社會消費品零售總額兩成多。可見網購已從新興銷售渠道演變為基本銷售渠道，並為企業帶來持續營商的希望。

電商在疫情推動下得到飛躍發展，顧客消費習慣亦大有變化。如今企業倘未開拓電商渠道，或已“輸在起跑線”。畢竟電商可為中小企拓展市場及客源，並向顧客提供新鮮體驗。倘擁有線上渠道，更能打破地域界限，全球顧客一網打盡。

電子商務在全球已成熱潮，不少本澳中小零售商戶亦逐步感受到電商帶來的優勢，不僅可促進企業的本地業務，更可透過跨境物流拓展海外市場。現時加入電商的形式各異，商戶既可選擇進駐本地電商平台，與其他商戶在同一平台上百花齊放，消費者可貨比三家，形成良性競爭；也有商戶為讓顧客擁有舒適的線上購物體驗，不惜花重本開發專屬手機應用程式，上架產品一目了然，更每天向用戶推送優惠活動，帶動營收。

受疫情反覆影響，本澳中小企仍面對艱難時期，商戶應把握機會創新經營，審時度勢為未來作好準備。除持續了解消費者需求及喜好，亦要跟上時代潮流，開拓新經營渠道，讓服務跟上顧客所需。

新一輪電消計劃即將啟動，至今約有四成五已登記的居民選擇使用移動支付方式。擁有電商渠道的商戶應把握是次計劃，加大線上平台推廣活動力度，發揮互聯網優勢，刺激居民消費意慾，善用電消槓桿效應。

春 耕