裝備自身 迎疫後復甦

自疫情發生以來，訪澳旅客銳減、團隊遊絕跡，大部分旅遊業從業員收入大跌。現時疫情逐步穩定，旅遊業復甦步伐加快，從業員更要持續“磨利刀”，溫故知新，擴大知識面，以嶄新面貌迎接旅客重臨。

疫前，本澳客似雲來，年均三、四千萬客量，旅遊業及周邊行業不愁無生意，對從業員的需求不斷增加。因入職門檻低，不少居民爭相投身。惟一場世紀疫症，為氣勢如虹的旅遊業粗暴地劃上休止符。政府雖推出“澳人食住遊”增加業界開工機會，但收入大不如前，僅靠一月一次帶團的微薄薪酬，難以維持生計，即使願意做兼職幫補，仍是杯水車薪。

在回歸後旅遊業當旺時期入行的從業員，如今多數已屆中年，加上職業技能受限，想要轉行發展，重新適應另一行業實屬不易。尤其現時本澳失業率高企，大批失業人士、無薪假人士及應屆畢業生共同爭奪有限的職位空缺，競爭可想而知，更顯中年群體的弱勢。

過去帶團是導遊主要收入來源，但客群多數是內地旅客，服務對象、形式較單一。澳門作為世界旅遊休閒中心，隨着未來國際市場重新開放，屆時國際旅客陸續訪澳，以目前從業員的知識及技能，或未足以應付不同國家的客源需求，有必要補充相關知識。

為增加旅客新鮮感，本澳旅遊產品推陳出新，旅遊路線不再限於家喻戶曉的熱門景點，一些冷門、小眾景點陸續被發掘。但不少導遊並未熟悉有關背景資料，技能培訓有助導遊更貼地氣，透過理論與實踐相結合，認識新發掘景點，接軌市場形勢。加上過往所累積的豐富經驗及優勢，可向旅客說好澳門故事，提高本澳旅遊形象，為行業發展提質。

此外，早前珠海橫琴及深圳前海均為本澳導遊推出執業方案，但據業界反映，從業員可前往就業的機會較少。今後政府及業界代表應持續與內地溝通，為從業員爭取更多就業機會，北上發展擴大工作版圖，也有助穩定收入。

春 耕